Fokus auf Produktparameter und Expresskauf: Apple verändert erneut die Form seiner Stores

Es ist erst ein paar Wochen her, dass Angela Ahrendts Apple verlassen hat, und es sind bereits Änderungen im Gange, die das Erscheinungsbild einiger offizieller Apple Stores verändern werden. Die Unternehmensleitung hat die jahrelangen Einwände von Kunden und Mitarbeitern wahrscheinlich verstanden und wird in den Filialen leichte Änderungen vornehmen, um das Einkaufen und die Präsentation einzelner Produkte zu erleichtern.

Die Änderung ist noch nicht weit verbreitet, im Gegenteil, sie betrifft nur einige ausgewählte Apple Stores in den USA. Apple testet also wohl zunächst, wie Besucher auf die neuen Änderungen reagieren. Das Unternehmen hat das Erscheinungsbild einzelner Präsentationsflächen verändert, auf denen iPhones, iPads, Apple Watch und andere Produkte zum Ausprobieren bereitstehen. Darüber hinaus gibt es eine neue Informationstafel, die die wichtigsten Informationen enthält.

Diese sollen sowohl den Kunden helfen, denen so die Navigation zwischen den einzelnen Produktlinien erleichtert werden soll, als auch den einzelnen Mitarbeitern die Arbeit erleichtern, damit sie den fragenden Besuchern des Ladens nicht ständig jedes Detail wiederholen müssen und sich auf die einzelnen Produktlinien konzentrieren können sich denen zuwenden, die wirklich die Hilfe brauchen, die sie brauchen

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Vorbei ist die Vielzahl von Telefonen, die jeweils ein offenes Safari mit dem Preisschild des ausgewählten Modells und der ausgewählten Konfiguration enthalten. Am Kopfende jedes Tisches befinden sich nun Präsentationsmodelle sowie eine Informationstafel mit allen notwendigen Informationen. Dann liegen nur noch Unmengen an Produkten auf den Tischen, die auf die neugierigen Hände der Kunden warten.

Neben den veränderten Präsentationsformen der Produkte hat Apple auch das Sortiment an Zubehör und Werbeartikeln angepasst. Beispielsweise lassen sich Uhrenarmbänder jetzt besser anprobieren und anfassen. Den Besuchern stehen außerdem Apple-Watch-Gehäuse zur Verfügung, an denen sie die angebotenen Armbänder ausprobieren können. Ausgewählte Apple Stores testen eine neue Self-Checkout-Zone, in der Besucher kleine Accessoires kaufen, selbst bezahlen und wieder gehen können.

Auf den ersten Blick sind das durchaus positive Veränderungen. Wie es sich in der Praxis auswirken wird, wird sich in den kommenden Monaten zeigen. Es betrifft uns noch nicht allzu sehr, aber vielleicht überrascht uns Apple und Prag bekommt endlich einen offiziellen Apple Store. Auch bei der Neugestaltung der Präsentationsflächen.

Source: 9to5mac