Dan Pražák Der Zahlungsdienst Apple Pay hat seit seinem Debüt auf dem tschechischen Markt einen beispiellosen Erfolg erlebt. Sogar die Banken selbst gaben kurz nach dem Start an, dass sie nicht mit einem so großen Interesse der Kunden gerechnet hätten. Aber obwohl die Funktionsweise von Apple Pay selbst kaum zu bemängeln ist, gibt es einen Bereich, der eng mit dem Dienst zusammenhängt und deutliche Verbesserungen verdienen würde.
Ich kenne praktisch niemanden in meiner Gegend, der sich über Apple Pay beschweren würde. Im Gegenteil: Die Mehrheit lobt das Bezahlen mit dem iPhone oder der Apple Watch und begrüßt vor allem die Möglichkeit, Geldbeutel und Debit-/Kreditkarten zu Hause zu lassen und nur das Telefon mit in den Laden zu nehmen. Doch hier liegt das Problem, und zwar nicht so sehr wegen der fehlenden Bezahlterminals bei den Händlern, sondern wegen der Geldautomaten, die diversen Einschränkungen unterliegen.
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Leider gilt weiterhin nicht die Regel, dass Apple Pay überall dort genutzt werden kann, wo man mit Karte auskommt. Wenn man nur mit einem iPhone in die Stadt geht und davon ausgeht, dass es als Ersatz für eine Zahlungskarte dient, kann man schnell in die Irre geführt werden. Natürlich ist es durchaus verständlich, dass man beispielsweise ein an einem Stand auf dem Platz gekauftes Eis nicht über ein kontaktloses Terminal bezahlen kann und daher Bargeld abheben muss. Und das ist oft das Problem.
Banken bereiten sich schrittweise auf das kontaktlose Zeitalter vor
Obwohl es in der Tschechischen Republik immer mehr Geldautomaten mit der Möglichkeit zum kontaktlosen Abheben gibt, gibt es immer noch relativ wenige davon. In kleineren Städten ist es oft fast unmöglich, einen solchen Geldautomaten zu finden, womit ich persönlich viel Erfahrung habe. Wie aus der Umfrage des Servers hervorgeht Aktuell.czMittlerweile sind über 1900 Geldautomaten mit der genannten Technologie ausgestattet, was etwa einem Drittel des Geldautomatennetzes in der Tschechischen Republik entspricht. Sie befinden sich aber vor allem in Großstädten und in Einkaufszentren. Und bisher bieten sie nur sechs Banken an – ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka und Air Bank.
Aber selbst wenn Sie auf einen kontaktlosen Geldautomaten stoßen, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie dort auch mit Apple Pay Geld abheben können. Während einige Banken nur Mastercard-Karten für kontaktloses Abheben unterstützen, erlauben andere das Abheben nur für Kunden bestimmter Banken. Das Problem tritt auch im Fall der Komerční banka auf, die den Service von Apple an ihren Geldautomaten noch überhaupt nicht unterstützt. Denn genau aus diesem Grund haben wir bei der Presseabteilung nachgefragt und folgende Antwort erhalten:
„Derzeit finalisieren wir die Einrichtung des kontaktlosen Abhebens für klassische Zahlungskarten an unseren Geldautomaten. „Wir planen, im August die Auszahlungsmöglichkeit per Apple Pay anzubieten“, Das gab der Pressesprecher der Komerční banka, Michal Teubner, für Jablíčkář bekannt.
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Derzeit bieten drei der sechs Bankinstitute, die Apple Pay unterstützen – Česká spořitelna, Moneta und Air Bank – Abhebungen mit einem iPhone oder einer Apple Watch an ihren Geldautomaten an. Im August wird die Komerční banka hinzukommen. Im Gegensatz dazu nutzt die mBank die Geldautomaten aller anderen Banken, sodass ihre Kunden auch solche nutzen können, die bereits kontaktloses Abheben unterstützen.
Erwähnenswert ist natürlich, dass diesmal nicht Apple, sondern die Bankhäuser für die Situation verantwortlich sind. Kurz gesagt: Sie sind noch nicht bereit für das neue kontaktlose Zeitalter. Die Zeit ist noch nicht gekommen, in der wir die physische Karte und das Bargeld zu Hause lassen und nur das iPhone oder die Apple Watch mitnehmen können. Hoffentlich wird Apple Pay bald ein vollwertiger Ersatz für Bezahl-/Debitkarten sein und wir können unter anderem über Smartphones an allen Geldautomaten Geld abheben.
Haben Sie Tipps, wie Sie einen kontaktlosen Geldautomaten finden?
Ein Problem bereitet ihm auch die Tatsache, dass man mit Apple Pay (bzw. Google Pay) kein Bargeld einzahlen kann. Ich habe mich damit schon einmal verbrannt. Ich ging zur Einzahlung ohne physische Karte und musste sie am Ende trotzdem noch einmal abholen.
Ich kann mich auch über Apple Pay am ČSOB-Geldautomaten anmelden, aber es fehlt in der Liste.
Nun ja, meine Bank ist die mBank und hier in Poděbrady haben wir einen kontaktlosen Geldautomaten für Münzen, sodass ich dort problemlos mit meinem iPhone oder meiner Apple Watch Geld abheben kann.
Das Problem liegt woanders, nämlich dass der Standinhaber im Quadrat keine Karte annimmt. Ich war kürzlich in Schweden und die öffentlichen Toiletten akzeptierten die Karte. Ich habe ganz Schweden nur mit meinem Handy bewältigt. Leider ist es in Tschechien immer noch undenkbar :-(
Was Banken sonst noch ändern sollten, ist, die Tür ohne Verwendung einer Zahlungskarte zu öffnen. Wenn ich nur mit meinem Telefon in die Stadt fahre und der Geldautomat vor der Tür steht, habe ich ein Problem damit, wie ich dorthin komme ...