Dan Pražák Vor ungefähr einem Monat entkam Apples internes Dokument für autorisierte Händler, aus dem wir erfahren haben, dass die neuen MacBooks und iMacs über einen speziellen Softwaremechanismus verfügen, der eine Reparatur des Geräts außerhalb der offiziellen Dienste des Unternehmens praktisch unmöglich macht. Offiziell bestätigt wurde die Tatsache jedoch nicht, zudem kamen später noch Experten von iFixit hinzu Nachricht, dass der genannte Mechanismus noch nicht vollständig aktiv ist. Doch nun steht der kalifornische Riese für The Verge bestätigte, dass die Softwaresperre tatsächlich auf den neuen Macs vorhanden ist und einige Reparaturen durch normale Benutzer oder nicht autorisierte Dienste blockiert.
Die Einschränkung gilt konkret für alle Apple-Computer, die mit dem neuen Apple T2-Sicherheitschip ausgestattet sind. Konkret handelt es sich dabei um den iMac Pro, das MacBook Pro (2018), das MacBook Air (2018) und den neuen Mac mini. Bei der Reparatur oder dem Austausch von Komponenten auf den aufgeführten Macs wird eine spezielle Softwaresperre aktiviert. Dadurch ist das gesperrte Gerät grundsätzlich unbrauchbar und muss daher nach einem Serviceeingriff mit dem Diagnosetool Apple Service Toolkit 2 entsperrt werden, das jedoch nur Technikern in Apple Stores und autorisierten Diensten zur Verfügung steht.
Fotogalerie
Den bisherigen Informationen zufolge wird die Sperre bei der Reparatur der meisten Komponenten aktiviert, deren Änderung die Sicherheit des Computers gefährden könnte. Zunächst einmal bei der Wartung von Touch ID oder dem Mainboard, was nun auch von Apple selbst bestätigt wurde. Die vollständige Liste der Komponenten hat das Unternehmen jedoch noch nicht bekannt gegeben. Problematisch wird laut dem internen Dokument auch der Austausch von Display, Tastatur, Trackpad, Touch Bar-Lautsprechern und allen Teilen, die mit dem oberen Teil des MacBook-Gehäuses verbunden sind. Beim iMac Pro stürzt das System ab, nachdem es den Flash-Speicher oder das Motherboard berührt.
Es ist sicher, dass die gleiche Einschränkung für alle zukünftigen Macs gelten wird. Apple implementiert seinen dedizierten T2-Sicherheitschip in allen seinen neuen Computern und lässt das neueste MacBook Air und den Mac mini, die erst vor zwei Wochen Premiere hatten, als Beweis dienen. Es bleibt jedoch die Frage, ob maximale Sicherheit für Endkunden besser ist oder eher die Möglichkeit, den Computer selbst zu reparieren oder ihn zu einem nicht autorisierten Servicecenter zu bringen, wo die Reparatur deutlich günstiger ist.
Wie sehen Sie den Schritt von Apple? Sind Sie bereit, auf Kosten der Reparierbarkeit eine höhere Sicherheit in Kauf zu nehmen?
Wenn Sie den RAM und die Festplatte (Speicher) ändern können, ist dies RELATIV akzeptabel. Ich verstehe aber, dass Apple nur mit professionellem Service eine vollständige Garantie für die langfristige Funktionalität (ich meine nicht nur die Garantiezeit) geben kann.
Erlischt bei einer Reparatur durch einen nicht autorisierten Service nicht automatisch die Garantie? ;)
Vielleicht können also zumindest die Batterien ausgetauscht werden, oder der Lüfter.?
Das Problem besteht darin, dass autorisierte Dienste nicht reparieren, sondern ersetzen. Und das macht einen riesigen Unterschied! Vor allem im Preis für uns arme Endverbraucher. Ein neues Mainboard, ein neues Display, ein neuer... kostet in der gleichen Reihenfolge Geld wie der Kauf eines neuen Computers. Und wenn die Komponenten zumindest neu waren – sie es aber nicht sind – werden sie generalüberholt.
Konkret ist es mir passiert, dass der sogenannte autorisierte Service erklärt hat, dass das MacBook nicht mehr zu reparieren sei. Sie sagen, sie hätten keinen kompletten Satz Ersatzteile, um den gesamten Laptop auszutauschen (dumm, die Apple-Diagnose hat ihnen gesagt, dass absolut alles, Mainboard, Display, Tastatur) außer Betrieb ist.
Nun, ein nicht autorisierter Service für 2500 CZK führte eine Diagnose durch und tauschte den Stromkreis direkt auf der Platine aus (ja, sie mussten etwas so Unglaubliches wie Löten für die heutigen „autorisierten“ Techniker tun).
Dadurch ist das betreffende MacBook ein weiteres Jahr problemlos im Einsatz.
Der Versuch von Apple, solche Optionen zu vernichten, ist also offensichtlich Teil einer Strategie, die der Verlangsamung von Geräten mit Ausreden wie niedrigem Akkustand ähnelt, aber mit dem eigentlichen Zweck, uns zum Kauf eines neuen zu zwingen …
Es dreht sich alles um Apples Lügen. Apple lügt darüber, ein ökologisches Unternehmen zu sein. In der Realität geht etwas schief und lässt sich für ein paar Euro plus Arbeitsaufwand reparieren, doch Apple wirft lieber die gesamte Platine mit funktionsfähigen Chips weg und will Hunderte bis Tausende Euro für eine neue. Und es ist auch fraglich, ob es sich wirklich um ein neues oder ein recyceltes Board handelt. Am besten wäre es, wenn die EU Apple auffordern würde, alle Geräte zurückzukaufen, die „irreparabel“ sind, so wie sie in den USA Volkswagen aufforderten, alle Autos mit Motoren mit höheren Emissionen als die Standards zulassen, zurückzukaufen. Apple sollte außerdem dazu verpflichtet werden, alle Anweisungen zur Verfügung zu stellen, wie das nicht mehr unterstützte Produkt repariert oder zurückgekauft werden kann.