David Hanak Apple hat im Juni seine 13-Zoll-MacBook-Pro-Reihe aktualisiert und es scheint, dass die Basiskonfigurationen dieses Modells unter lästigen Problemen leiden, die dazu führen, dass der Computer herunterfährt. Auf das Problem hatten die Besitzer des neuen MacBook Pro bereits im August hingewiesen, und jetzt hat Apple eine offizielle Erklärung herausgegeben, in der es den Benutzern mitteilt, was zu tun ist.
Laut Apple ist das Problem offenbar noch nicht schwerwiegend genug, um einen weltweiten Rückruf auszulösen. Stattdessen erklärte das Unternehmen im Rahmen seiner Stellungnahme problematisch eine Art Anweisung, die das Problem mit dem plötzlichen Herunterfahren lösen soll. Hilft auch das nicht, sollten sich Besitzer an den offiziellen Support wenden.
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Wenn sich Ihr 13″ MacBook Pro mit Touch Bar und in der Grundkonfiguration zufällig ausschaltet, versuchen Sie das folgende Verfahren:
- Entladen Sie den Akku Ihres 13″ MacBook Pro unter 90 %
- Schließen Sie das MacBook an die Stromversorgung an
- Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen
- Schließen Sie den Deckel des MacBook und lassen Sie es mindestens 8 Stunden lang im Schlafmodus. Dadurch sollten die internen Sensoren, die den Batteriestatus überwachen, zurückgesetzt werden
- Nachdem seit dem vorherigen Schritt mindestens acht Stunden vergangen sind, versuchen Sie, Ihr MacBook auf die neueste Version des macOS-Betriebssystems zu aktualisieren
Wenn sich die Situation auch nach diesem Vorgang nicht ändert und der Computer weiterhin von selbst ausschaltet, wenden Sie sich an den offiziellen Apple-Support. Beschreiben Sie dem Techniker bei der Kommunikation, dass Sie den oben genannten Vorgang bereits durchgeführt haben. Er sollte damit vertraut sein und Sie umgehend auf eine mögliche Lösung hinweisen.
Sollte sich dieses relativ neu entdeckte Problem als schwerwiegender herausstellen, als es derzeit den Anschein hat, wird Apple es anders angehen. Derzeit liegt jedoch noch eine relativ kleine Stichprobe beschädigter Stücke vor, auf deren Grundlage keine allgemeineren Schlussfolgerungen gezogen werden können.
