Amaya Toman Während seiner Keynote letzte Woche stellte Apple offiziell neue Dienste im Bereich der Veröffentlichung oder des Streamings von Videoinhalten und der eigenen Kreditkarte vor. Noch vor der Konferenz wurden zudem in aller Stille das neue iPad Air und iPad mini bzw. die neue Generation der kabellosen AirPods-Kopfhörer vorgestellt. Die oben genannten Aktionen des Unternehmens aus Cupertino blieben nicht ohne Reaktion von Guy Kawasaki, der von 1983 bis 1987 und dann zwischen 1995 und 1997 bei Apple arbeitete.
Guy Kawasaki:
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Kawasaki in einem Interview für die Sendung Make It auf dem Sender CNBC vertraute an, dass sich Apple seiner Meinung nach in gewisser Weise mit den Innovationen abgefunden habe, für die das Unternehmen in der Vergangenheit berühmt war. Laut Kawasaki ist bei Apples Produktion nichts herausgekommen, was ihn dazu veranlassen würde, „die ganze Nacht wie ein Verrückter vor dem Apple Store zu warten“, bevor das Produkt endlich in den Verkauf geht. „Die Leute stehen im Moment nicht in der Warteschlange für Apple Story“ erklärte Kawasaki.
Der ehemalige Apple-Mitarbeiter und Evangelist räumt ein, dass neue iPhones und iPads mit jedem Update immer besser werden, aber die Leute fordern auch die Schaffung völlig neuer Kategorien, was nicht geschieht. Stattdessen verlässt sich das Unternehmen auf die bewährte Welt, um nur verbesserte Versionen von Produkten anzubieten, die seit vielen Jahren zuverlässig funktionieren. Das Problem besteht laut Kawasaki darin, dass Apple so hohe Erwartungen an sich selbst gestellt hat, dass nur eine Handvoll anderer Unternehmen mithalten können. Die Messlatte liegt aber auch so hoch, dass selbst Apple selbst sie kaum überwinden kann.
Doch gleichzeitig stellt Kawasaki im Zusammenhang mit neu eingeführten Diensten die Frage, ob Apple ein Unternehmen ist, das die besten Geräte herstellt, oder eher ein Unternehmen, das sich auf die besten Dienste konzentriert. Laut Kawasaki wird es sich derzeit eher um Letzteres handeln. Während Wall-Street-Investoren von der Karte und den Dienstleistungen eher enttäuscht waren, sieht Kawasaki das Ganze etwas anders.
Er erwähnt die Skepsis, mit der Produkte wie Macintosh, iPod, iPhone und iPad nach ihrer Einführung aufgenommen wurden, und betont, dass die Vorhersagen, dass diese Produkte scheitern würden, völlig falsch waren. Er erinnert sich auch daran, wie im Jahr 2001, als Apple seine Einzelhandelskette startete, alle davon überzeugt waren, dass sie im Gegensatz zu Apple wussten, wie man Einzelhandel betreibt. „Mittlerweile sind viele Menschen davon überzeugt, dass sie wissen, wie man Dienstleistungen erbringt“, erinnert an Kawasaki.
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Ich kann mir schon vorstellen, wie jemand die ganze Nacht auf ein überteuertes iPhone oder ein problematisches und überteuertes MacBook Pro wartet ???
War das zum Beispiel auch beim iPhone x so?