Petr Škuta Über Probleme mit MacBook-Tastaturen wird schon seit Längerem gesprochen. Am Ende konnte auch die dritte Generation die Situation nicht retten. Es stellt sich heraus, dass fast jedes dritte MacBook unter Problemen leidet, und das Vorgehen von Apple wird sogar vom angesehenen Blogger John Grubber verurteilt.
Auch Apple wurde in den letzten zwei Jahren von Klagen heimgesucht, weil es Probleme mit Tastaturen von Nutzern gab, denen das bloße Unterschreiben großer Online-Petitionen nicht ausreichte. Am Ende mussten sie in Cupertino und im Rahmen von Garantiereparaturen einen Rückzieher machen bietet endlich kostenlosen Tastaturaustausch an. Leider tauschen sie die gleiche Generation gegen die gleiche aus, also die erste gegen die erste und die zweite gegen die zweite. Wenn Sie sich für die dritte Generation mit den wenigsten Defekten entscheiden, haben Sie Pech.
Inzwischen Apple hat offiziell zugegeben was wir schon lange wissen. Auch die Butterfly-Tastatur der dritten Generation ist nicht fehlerfrei. Natürlich fehlte bei der ganzen „Entschuldigung“ nicht die typische Formulierung, dass ein Minimum an Nutzern Probleme hatte und die Mehrheit zufrieden ist.
Die Benutzererfahrung sagt etwas anderes
Doch diese Aussage ließ David Heinemeir Hannson von Signal vs. nicht los. Lärm. Er hat direkt in seinem Unternehmen eine recht interessante Analyse durchgeführt. Von insgesamt 47 MacBook-Nutzern mit Butterfly-Tastatur haben ganze 30 % Probleme. Darüber hinaus leidet fast die Hälfte aller MacBooks aus dem Jahr 2018 unter Tastaturstaus. Und das steht in krassem Gegensatz dazu, wie Apple die Situation darstellt.
Hannson liefert eine interessante Erklärung dafür, warum Cupertino Tastaturen der dritten Generation für in Ordnung hält. Nicht jeder Benutzer meldet sich zu Wort und ein noch geringerer Prozentsatz der Kunden zwingt sich tatsächlich dazu, das Gerät abzuholen und zum Servicecenter zu gehen, um das Gerät einzufordern. Die meisten Menschen gewöhnen sich beim Tippen an festsitzende Tasten oder doppelte Zeichen oder kaufen einfach eine externe Tastatur. Allerdings zählt Apple diese Nutzer zur Kategorie der zufriedenen, da sie die Situation einfach nicht lösen.
Um seine Annahme weiter zu untermauern, stellte er auf Twitter Umfragefragen. Von den 7 Befragten antworteten insgesamt 577 %, dass sie ein Problem mit den Tastaturen bemerkt haben, es aber nicht lösen. Nur 53 % haben ihr Gerät zum Service gegeben und die restlichen 11 % haben Glück und die Tastatur funktioniert ohne Probleme. Abgesehen von der Blase der sozialen Netzwerke stellt sich immer noch heraus, dass im Grunde jedes andere MacBook (Pro, Air) Probleme hat.
Lassen Sie uns noch ein paar Anekdoten erzählen: Wenn Sie ein MacBook 2018+ besitzen, hatten Sie jemals ein Problem mit der Tastatur?
- DHH (@dhh) 1. April 2019
John Grubber äußerte sich ebenfalls
Auch der bekannte Blogger John Grubber (Daring Fireball) äußerte sich zu der Situation. Obwohl er Apple gegenüber stets eine nachsichtige Haltung einnimmt, musste er sich diesmal auf die Gegenseite stellen:
„Sie sollten sich nicht nur auf die Anzahl der gelösten Kundenprobleme konzentrieren. Schließlich nutzt fast jeder bei Apple ein MacBook. Sie müssen aus dem täglichen Gebrauch sehr gut wissen, wie unzuverlässig sie sind.“ (John Grubber, Daring Fireball)
Apple sollte anfangen, sich wirklich mit der Situation auseinanderzusetzen und sich nicht nur hinter leeren Aussagen zu verstecken. Die aktuelle MacBook-Generation wird wahrscheinlich nichts retten, aber in zukünftigen MacBooks sollte sich Cupertino auf die Lösung des Problems konzentrieren. Schließlich haben sie AirPower kürzlich eingestellt, weil es nicht dem hohen Qualitätsstandard entsprach. Wir fragen uns also: Wie erfüllen MacBooks mit defekter Tastatur diesen Standard?
Wie geht es dir?
Besitzen Sie eines der MacBooks mit Butterfly-Tastatur (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen in der Umfrage unten mit.
Source: iDropNews
Es sieht so aus, als ob Sie, wenn Sie einen MBP kaufen, nur Mind 2015 kaufen.
Ich habe Ende 13 ein MacBook Pro 2012″ Retina. Ich habe es neu gekauft mit der Idee, dass ich es für eine lange Zeit haben möchte. Es funktioniert auch im Jahr 2019 einwandfrei und ich habe nicht das Bedürfnis, es zu ändern. Vor allem für ein weniger zuverlässiges Produkt. Gott sei Dank ist die externe Tastatur bei Apple gleich geblieben, sodass ich mir beim neuen iMac vielleicht keine Sorgen um die Tastatur machen muss. Es funktioniert bisher großartig. Leider geht Apple mit den MacBooks für mich in die falsche Richtung. Nicht nur eine unzuverlässige Tastatur, sondern auch unbequem, das Fehlen von Steckplätzen (glauben Sie es oder nicht, aber ich benutze sie oft) und der höhere Preis ... nein danke. Ich weiß wirklich nicht, was ich als Ersatz für dieses alte, aber perfekte MacBook nehmen soll.
Es ist schrecklich, im Vergleich zur Konkurrenz hat Apple 2x teurere Ultrabooks und natürlich ist die Qualität (wie bei Telefonen) nicht entsprechend.
Option 4 fehlt mir bei der Abstimmung: Ich habe keinen Apple, ich würde so etwas nie kaufen...
Ich verwende gerne ein zuverlässiges Dell-Ultrabook. Niemand würde mir Apple ausreden. Schauen Sie sich einfach YouTube an, zum Beispiel den Kanal von Louis Rossmann, wo dieses Problem bereits seit der ersten Version der Tastatur gemeldet wird.
Also, was machst du hier?
Es wäre gut, wenn es nur die Tastatur wäre, ich habe das System oft durch einen Hard-Reset gedreht, zwischenzeitlich wurde mein Computer wegen eines defekten Festplattentyps ausgetauscht, das System stürzte sogar auf der neuen ab. (Alles neu für)
Aber in letzter Zeit muss ich klopfen, das einzige Problem ist das ab und zu seltsame Frieren beim Aufwachen..
Gilt dieses Tastaturaustauschprogramm auch für Aira (2018) oder nicht? Weiß jemand?