Vratislav Holub Apple bietet ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Dienstleistungen. Natürlich ziehen iPhones jedes Jahr die meiste Aufmerksamkeit auf sich, aber auch das Dienstleistungssegment erfreut sich nach und nach immer größerer Beliebtheit. Aus den Finanzergebnissen des Apfelunternehmens geht hervor, dass die Dienstleistungen immer wichtiger werden und somit immer mehr Einnahmen generieren. Bei Apple-Diensten denken die meisten Apple-Nutzer an iCloud+, Apple Music, TV+ und Co. Dann gibt es aber noch einen weiteren sehr wichtigen Vertreter in Form von AppleCare+, den wir als einen der interessantesten Dienste von Apple bezeichnen könnten.
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Adam Kos Was ist AppleCare+?
Lassen Sie uns zunächst etwas Licht ins Dunkel bringen, was es eigentlich ist. AppleCare+ ist eine direkt von Apple bereitgestellte Garantieverlängerung, die die Optionen für Nutzer von iPhones, iPads, Macs und anderen Geräten im Falle einer Beschädigung ihres Apple deutlich erweitert. Sollte also das Schlimmste passieren, zum Beispiel wenn das iPhone durch einen Sturz beschädigt wird, haben AppleCare+-Abonnenten Anspruch auf eine Reihe von Vorteilen, dank denen sie das Gerät zu einem deutlich reduzierten Preis reparieren oder ersetzen können. Durch den Kauf dieser Dienstleistung können Apfelbauern gewissermaßen sicherstellen, dass sie im Bedarfsfall nicht ohne Ausrüstung dastehen und eine adäquate und sehr kostengünstige Lösung zur Verfügung haben.
Wie wir im obigen Absatz erwähnt haben, handelt es sich bei AppleCare+ um eine erweiterte Garantie. Gleichzeitig kommen wir zu einem weiteren Punkt, nämlich dem Vergleich mit der traditionellen 24-monatigen Garantie, die Verkäufer beim Verkauf neuer Produkte innerhalb der Länder der Europäischen Union gewähren müssen. Sollten wir ein neues iPhone kaufen, gewähren wir vom Verkäufer eine 2-jährige Garantie, die mögliche Hardwarefehler behebt. Sollte innerhalb dieser Zeitspanne nach dem Kauf beispielsweise das Mainboard ausfallen, bringen Sie das Gerät einfach zusammen mit dem Kaufbeleg zum Verkäufer und dieser sollte das Problem für Sie lösen – veranlassen Sie die Reparatur oder den Austausch des Geräts. Allerdings ist es notwendig, auf eine ganz grundsätzliche Sache aufmerksam zu machen. Die Standardgarantie deckt nur Herstellungsprobleme ab. Fällt Ihr iPhone beispielsweise zu Boden und wird das Display beschädigt, haben Sie keinen Anspruch auf die Garantie.
iPhone 14 Pro (Max)
Was AppleCare+ abdeckt
Im Gegenteil, AppleCare+ geht noch ein paar Schritte weiter und bietet solide Lösungen für viele Probleme. Diese erweiterte Garantie von Apple bringt viele Vorteile mit sich und deckt eine Reihe verschiedener Situationen ab, einschließlich des möglichen Untergehens des Telefons, das nicht einmal durch die normale Garantie abgedeckt ist (obwohl iPhones ab Werk wasserdicht sind). Apple-Benutzer mit AppleCare+ haben außerdem Anspruch auf sofortigen Service und Support, egal wo sie sich befinden. Es reicht aus, einen autorisierten Händler oder Service aufzusuchen. Der Service umfasst außerdem den kostenlosen Versand während der Werbezeit, die Reparatur und den Austausch von Zubehör in Form von Netzteil, Kabel und anderem, den kostenlosen Austausch des Akkus, wenn dessen Kapazität unter 80 % sinkt, und möglicherweise auch die Abdeckung von zwei Unfallschäden. Ebenso kann Ihnen diese erweiterte Garantie bei Geräteverlust oder -diebstahl helfen. In diesem Fall handelt es sich jedoch nicht um ein traditionelles AppleCare+, sondern um eine teurere Variante, die auch diese beiden Hüllen beinhaltet.
Gegen eine Servicepauschale haben Nutzer Anspruch auf die Reparatur eines beschädigten Displays für 29 €, bei sonstigen Schäden für 99 €. Ebenso dürfen wir nicht vergessen, den vorrangigen Zugang zu Apple-Experten oder professionelle Hilfe bei Hardware und Software zu erwähnen. Die Preise gelten für europäische Länder. Eine wichtige Frage ist auch, wie viel AppleCare+ tatsächlich kostet.
Wie oben erwähnt handelt es sich hierbei um einen Zusatzservice, dessen Preis vom jeweiligen Gerät abhängt. Beispielsweise kostet Sie ein dreijähriger Mac-Schutz ab 299 €, ein zweijähriger iPhone-Schutz ab 89 € oder ein zweijähriger Apple Watch-Schutz ab 69 €. Natürlich kommt es auch auf das konkrete Modell an – während AppleCare+ für 2 Jahre für das iPhone SE (3. Generation) 89 Euro kostet, liegt der zweijährige AppleCare+-Schutz inklusive Diebstahl- und Verlustschutz für das iPhone 14 Pro Max bei 309 Euro.
Verfügbarkeit in der Tschechischen Republik
Tschechische Apfelkäufer wissen aus einem relativ einfachen Grund oft nicht einmal über den AppleCare+-Service Bescheid. Leider ist der Dienst hier nicht offiziell verfügbar. Unter normalen Umständen kann ein Apple-Benutzer AppleCare+ spätestens innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf seines Geräts vereinbaren und erwerben. Zweifellos ist der einfachste Weg, den offiziellen Apple Store zu besuchen, aber natürlich gibt es auch die Möglichkeit, alles bequem von zu Hause aus online zu lösen. Allerdings ist der Dienst, wie bereits erwähnt, hier und in anderen Ländern der Welt nicht verfügbar. Würden Sie AppleCare+ in der Tschechischen Republik begrüßen, würden Sie diesen Service kaufen oder finden Sie ihn unnötig oder überteuert?
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Jiří Filip 
Ich würde es auf jeden Fall für mein Handy und meine Uhr kaufen. Mit ziemlicher Sicherheit nicht auf einem Mac oder iPad.
Ich kann Applecare aus der Ferne für Sie organisieren. Ich habe es selbst auf einem iPhone und einer Uhr gemacht. Dann schreib mir: swagopetuderi@gmail.com
Sind Sie sich bezüglich der 24-monatigen EU-Standardgarantie sicher? Ich denke, das gilt nicht mehr. Ich hatte 12 Monate Garantie auf mein iPhone.
Innerhalb der Länder der Europäischen Union gilt für Neuware eine mindestens zweijährige Garantie, die den Verbraucher im Falle fehlerhafter Ware oder bei Ware, die nicht wie beworben aussieht/funktioniert, abdeckt. Genaueres finden Sie auf der offiziellen EU-Website: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Einige Staaten bieten gesetzlich möglicherweise sogar eine längere Garantie an, aber im Allgemeinen sind diese 2 Jahre das Minimum innerhalb der EU.
Wenn Sie nur eine einjährige Garantie auf Ihr iPhone hatten, bedeutete das, dass Sie wahrscheinlich ein gebrauchtes/überholtes Gerät erworben haben. Auch bei gebrauchten Waren ist eine 24-monatige Gewährleistung üblich, der Gesetzgeber erlaubt jedoch eine Verkürzung auf 12 Monate, wenn Verkäufer und Käufer sich darauf einigen. Die Verkürzung der Frist muss jedoch im Kaufbeleg angegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Wer als Unternehmer mit einem IČO kauft, erhält zudem eine einjährige Garantie.
Nur der Endverbraucher (natürliche Person) hat gesetzlich eine zweijährige Gewährleistung.
Weil Sie DPHacko verlassen wollten und bei IC gekauft haben. Dann entfällt für Sie die 2-Jahres-Garantie.
AC+ kann über eingerichtet werden https://www.applecare.cz/
Obwohl es in CZ um die Unterstützung der Gemeinschaft geht, wurde das Problem sogar am Samstagnachmittag umgehend gelöst. Ich habe Geld auf das Konto des Herrn geschickt, innerhalb von zehn Minuten hatte ich AC+ auf dem neuen MBProM2 aktiv. Obwohl ich Angst davor hatte, einem Fremden Geld zu schicken, habe ich es riskiert und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Hiermit mache ich keine Werbung für die genannte Website, sondern teile lediglich meine Erfahrungen mit potenziellen Bewerbern für AppleCare in der Tschechischen Republik.
Apple Care kann online über die Offiko-Website erworben werden. Es ist notwendig, eine amerikanische Karte zu besitzen. Sie können sogar die USA angeben, ein Land, in dem es keine Mehrwertsteuer gibt. Und es günstiger haben. Für eine US-Karte kann die Statescard-Website genutzt werden
Ich habe Apple Care für mein Gerät selbst aus der Ferne organisiert. Wenn jemand Interesse hat, schreiben Sie mir gerne und ich werde es für Sie arrangieren: swagopetuderi@gmail.com
Ich habe eine Apple Watch Ultra und das Glas ist gesprungen, und plötzlich wäre ein solcher Service sinnvoll, da eine Reparatur nicht möglich ist, sodass nach einem Monat 25 aus dem Fenster flogen.