Möchten Sie den Akku Ihres iPhones austauschen? Apple kann Ihnen andere Reparaturen in Rechnung stellen

Eine britische Sendung auf BBC TV zum Thema Verbraucherschutz brachte sehr interessante Informationen über Apple und wie das Unternehmen das aktuelle Sonderangebot angeht, bei dem es möglich ist, den Akku zu einem vergünstigten Preis austauschen zu lassen. Diese Aktion folgt auf einen Fall von Anfang des Jahres, bei dem festgestellt wurde, dass Apple ältere iPhones mit abgenutzten Akkus gezielt ausbremste.

Berichten zufolge gab es in den letzten Wochen eine ganze Reihe von Fällen (die auch von Nutzern in den Kommentaren unter einigen Artikeln zu diesem Thema bestätigt werden), in denen einige Nutzer ihr iPhone für einen vergünstigten Batteriewechsel einschickten, aber eine unerwartete Antwort erhielten. In vielen Fällen hat Apple bei diesen Telefonen einen „versteckten Defekt“ festgestellt, der behoben werden muss, bevor ein vergünstigter Batteriewechsel durchgeführt werden kann.

Nach Angaben aus dem Ausland verbirgt sich hinter diesen „versteckten Mängeln“ viel. Apple argumentiert normalerweise, dass es sich um einen Fehler im Telefon handelt, der behoben werden muss, da er das Verhalten des Geräts beeinträchtigt. Zahlt der Nutzer diese nicht, hat er keinen Anspruch auf einen vergünstigten Batteriewechsel. Ausländische Nutzer beschreiben, dass die Preise für diese Reparaturen in der Größenordnung von Hunderten von Dollar (Euro/Pfund) liegen. In manchen Fällen soll es sich lediglich um ein zerkratztes Display handeln, allerdings muss das Ganze ausgetauscht werden, da sonst der Batteriewechsel nicht möglich ist.

Ausländischen Berichten zufolge scheint das Team von BBC TV in ein Wespennest geraten zu sein, denn diesem Bericht zufolge melden sich immer mehr behinderte Benutzer, die die gleichen Erfahrungen gemacht haben. Apple sagt auf seiner Website, dass, wenn Ihr iPhone einen Schaden hat, der einen Austausch des Akkus verhindert, dieser zuerst repariert werden muss. Allerdings lässt sich diese „Regel“ offensichtlich sehr leicht verbiegen und Apple zwingt Kunden so dazu, für teilweise unnötige Serviceeinsätze zu zahlen. Gab es bei Ihnen auch Probleme mit dem Batteriewechsel oder verlief dieser bei Ihnen reibungslos?

Source: 9to5mac, Applesider

Diskussion des Artikels

[Martin Krocil]

Das schlampige Display muss getauscht werden, das macht Sinn, der Service würde das entklebte Handy nicht wieder zusammenbauen, aber „sonstige interne Reparaturen“ sind ein typisches Zeichen dieser Marke, also zahle für die Schafe, zahle auch für die Luft: ))

[David Urbanek]

Ich habe den Akku beim iP6 und iP6s gewechselt und es ging ohne Probleme. Ich habe beide Austausche mit dem tschechischen Dienst abgewickelt.