Ondrej Holzman Zu Beginn des Jahres bot Apple gemäß den neuen europäischen Richtlinien an an Benutzer aus den Ländern der Europäischen Union die Möglichkeit, innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf von Inhalten in iTunes und im App Store ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung zu beantragen. Aber dieses System kann nicht missbraucht werden, Entwickler müssen sich keine Sorgen machen.
Das kalifornische Unternehmen tat alles im Stillen und äußerte sich nicht zur Aktualisierung seiner Geschäftsbedingungen. Lediglich darin heißt es neu: „Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung auch ohne Angabe von Gründen tun.“
Es gab sofort Spekulationen darüber, wie sichergestellt werden soll, dass Benutzer dieses System nicht missbrauchen können, d. h. kostenpflichtige Spiele und Anwendungen herunterladen und nach 14 Tagen Nutzung zurückgeben können. Und auch einige Benutzer haben es bereits ausprobiert. Ergebnis? Apple wird Sie von der Möglichkeit abhalten, die Bestellung zu stornieren.
Magazin iDownloadBlog schreibt über die Erfahrung eines namentlich nicht genannten Benutzers, der mehrere Apps für etwa 40 US-Dollar kaufte, sie zwei Wochen lang nutzte und dann Apple um eine Rückerstattung bat. Er bekam schließlich 25 Dollar von Cupertino, bevor Apple-Ingenieure die Praxis bemerkten und meldeten.
Bei anderen Käufen erhielt der Nutzer bereits eine Warnung (im beigefügten Bild), dass er nach dem Herunterladen der App keine Rückerstattung mehr beantragen kann.
Gemäß der neuen Richtlinie der Europäischen Union ist Apple zwar nicht verpflichtet, Beschwerden über Online-Käufe zuzulassen, tut es dies jedoch nicht, muss es den Nutzer darüber informieren. Das kalifornische Unternehmen hat jedoch einen offeneren Ansatz gewählt und erlaubt zunächst jedem, sich ohne Angabe von Gründen über Inhalte aus iTunes oder dem App Store zu beschweren. Sobald der Benutzer beginnt, diese Option zu missbrauchen, wird sie gesperrt (siehe Hinweis, mit dem Apple die Anforderungen der Richtlinie erfüllt).
Klingt plausibel
Habe ich richtig verstanden, dass die Anwendungen, die ich vielleicht versehentlich heruntergeladen, aber nicht genutzt habe, beansprucht werden können? Wenn das der Fall ist, erscheint mir das ziemlich fair.
Er hat es nicht verstanden, die App kann normal genutzt und dann wieder dorthin zurückgebracht werden.
Ohne darüber zu streiten, was richtig ist und was nicht, gelten die Gesetze entweder nicht für Apple oder es handelt sich um ein Gesetz mit der Formulierung „Ob Sie die Ware beanstanden können oder nicht, liegt beim Verkäufer und er sollte es Ihnen mitteilen.“ Meiner Meinung nach Blödsinn – aber leider ist es zum Beispiel in Irland auch so, was in der zivilisierten Welt für zwei oder drei Jahre garantiert ist, in Irland ist es gnädigerweise eine Woche oder ein Monat.“ – und sie sind in der EU.
Gibt es wirklich zwei „n“ im Wort „unnamed“? Ich möchte nicht drängen, ich bin nur neugierig.
Es schreibt nicht, behoben.
Und der größte Witz ist, dass Sie den Antrag immer noch haben, selbst wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten :D
Und können Sie das Verfahren empfehlen?