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Die Apple Watch ist seit über einem Monat im Angebot. Allerdings sind die Lagerbestände der Apple Watch noch sehr begrenzt, so dass sie zumindest in den nächsten Wochen und vielleicht sogar Monaten in keinem anderen Land als den bestehenden neun Ländern zum Verkauf angeboten wird. Die Tschechische Republik muss – zumindest noch nicht – überhaupt nicht warten.

Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Japan, Großbritannien und die Vereinigten Staaten von Amerika – das ist die Liste der Länder, in denen die Apple Watch ab dem 24. April gekauft werden kann. Das kalifornische Unternehmen hat noch nicht angegeben, wann wir seine Uhren in anderen Ländern erwarten können, sodass die möglichen Termine für die nächste Verkaufswelle nur Spekulation sind.

Apple Watches werden am häufigsten aus Deutschland in die Tschechische Republik importiert, wo es am nächsten liegt, und wenn Uhren direkt in Geschäften zum Verkauf angeboten werden, wird der gesamte Prozess für den tschechischen Kunden viel einfacher. Bisher ist es notwendig, eine deutsche Adresse zu kennen oder verschiedene Transportdienste zu nutzen.

Dennoch wäre es natürlich am einfachsten, wenn man eine Uhr direkt in der Tschechischen Republik kaufen könnte. Allerdings gibt es zwei Gründe, warum es möglich ist, dass die Apple Watch in tschechischen Geschäften komplett gemieden wird.

Es gibt keinen Ort zum Verkaufen

Für Apple sind wir nicht länger ein kleiner, unbedeutender Ort mitten in Europa, und die neuesten Produkte mit dem Logo „Angebissener Apfel“ erreichen uns wie andere Länder der Welt oft schon kurz nach ihrer Einführung. Es gibt jedoch ein Problem beim Verkauf der Uhr: Apple kann sie nirgendwo verkaufen.

Obwohl wir bereits über ein recht dichtes Netzwerk sogenannter Premium-Apple-Händler verfügen, reicht das für die Watch möglicherweise nicht aus. Apple hat für sein neuestes Produkt einen beispiellosen Ansatz in Bezug auf Benutzererfahrung und Kundenservice gewählt, und der Apple Store, der offizielle stationäre Laden des kalifornischen Riesen, spielt eine Schlüsselrolle für das gesamte Erlebnis.

Vierzehn Tage vor Verkaufsstart ließ Apple Kunden in den Apple Stores verschiedene Uhrengrößen und verschiedene Armbandtypen ausprobieren und vergleichen. Denn es ist das persönlichste Produkt, das Apple je verkauft hat, und wollte den Kunden den größtmöglichen Komfort bieten. Kurz gesagt, damit die Leute nicht den sogenannten Hasen im Sack kaufen, sondern am Ende für Hunderte von Dollar genau die Uhr kaufen, die zu ihnen passt.

„So etwas hat es noch nie gegeben“ Sie erklärte im April der neue Ansatz von Angela Ahrendtsová, die für Apple Story verantwortlich ist. Die Mitarbeiter der Apple Stores haben eine spezielle Schulung durchlaufen, um den Kunden an den Schaltern umfassend alles zu vermitteln, was sie über die Uhr wissen wollen und müssen.

Obwohl Apple ähnliche Anforderungen an den Stand der Dienste bei APR (Apple Premium Reseller) stellt, ist die Kontrolle bei weitem nicht die gleiche. Schließlich weiß ich aus eigener Erfahrung, dass es einen grundsätzlichen Unterschied gibt, ob man einen offiziellen Apple Store im Ausland oder einen der APR Stores hier betritt. Gleichzeitig ist für Apple das Einkaufserlebnis – bei Uhren noch mehr als bei anderen Produkten – eine absolut entscheidende Phase, daher stellt sich die Frage, ob es das Risiko eingehen will, Uhren dort zu verkaufen, wo die Dinge möglicherweise nicht nach seinen Vorstellungen laufen.

Verkäufer aus Ländern, in denen die Watch noch nicht erhältlich ist, werden sicherlich Druck auf Apple ausüben, da Apple-Uhren auf der ganzen Welt gefragt sind. Wenn Manager jedoch entscheiden, dass alles zu 100 % stimmen muss, können Verkäufer so viel betteln, wie sie können, aber es passiert wird ihnen nichts nützen. Als alternative Option würde angeboten, dass Apple mit dem Verkauf der Uhr in seinen Online-Shops beginnen würde. Im Gegensatz zu stationären Geschäften gibt es diese in viel mehr Ländern.

Aber auch hier stoßen wir wieder auf den entscheidenden Teil des gesamten Benutzererlebnisses: die Möglichkeit, die Uhr vor dem Kauf auszuprobieren. Viele Kunden könnten auf diese Option sicherlich verzichten, aber wenn Apple die gesamte Philosophie für ein Produkt ändern würde, gibt es keinen Grund zu der Annahme, dass es diese nur in ausgewählten Ländern praktizieren möchte. Vielmehr können Sie auf einen Alles-oder-Nichts-Ansatz setzen. Vor allem jetzt, wo Apple immer noch nicht mit der Nachfrage und der Produktion mithalten kann.

Wenn Siri Tschechisch lernt

Darüber hinaus gibt es noch ein weiteres Problem, das zu einer roten Karte für den Verkauf der Uhr in der Tschechischen Republik führen kann. Dieses Problem heißt Siri, und selbst wenn Apple mit dem Verkauf alle oben genannten Hindernisse gelöst hat, ist Siri ein praktisch unlösbares Problem.

Nach seinem Debüt auf dem iPhone in diesem Jahr wanderte der Sprachassistent auch auf die Apple Watch aus, wo er eine deutlich wichtigere Rolle spielt. Siri ist praktisch eine unverzichtbare Komponente zur Steuerung der Apple Watch. Dementsprechend können Sie die Uhr auch ohne Ihre Stimme steuern, aber das Erlebnis wird bei weitem nicht das gleiche sein, wie Apple es sich vorstellt.

Ein kleines Display, das Fehlen einer Tastatur, ein Minimum an Tasten – all dies prädestiniert ein sehr persönliches Produkt, das man am Handgelenk trägt, dafür, dass es auf eine andere Art und Weise gesteuert werden kann, als es bei Smartphones erforderlich ist – nämlich per Sprache. Sie können Siri nach der Uhrzeit fragen, Ihre Aktivität messen, aber vor allem Antworten auf eingehende Nachrichten diktieren oder Anrufe einleiten.

Heben Sie einfach Ihre Hand, sagen Sie „Hey Siri“ und schon ist Ihr allgegenwärtiger Assistent einsatzbereit. Vieles lässt sich auch anders erledigen, aber das ist nicht so bequem. Vor allem, wenn Sie unterwegs sind und sich nicht die Mühe machen möchten, auf das Miniaturdisplay der Uhr zu starren.

Und schließlich kommen wir zum Problem mit dem Start des Apple Watch-Verkaufs in der Tschechischen Republik. Siri spricht kein Tschechisch. Seit ihrer Geburt im Jahr 2011 hat Siri nach und nach sechzehn Sprachen gelernt, doch Tschechisch gehört immer noch nicht dazu. In der Tschechischen Republik ist es noch nicht möglich, das volle Potenzial der Watch auszuschöpfen, was für Apple offenbar ein weitaus größeres Hindernis darstellt als etwaige Verkaufsprobleme.

Dass Apple bei der Werbung für seine Top-News auf einen so wichtigen Teil wie Siri verzichten müsste, ist zum jetzigen Zeitpunkt kaum vorstellbar. Diese Situation betrifft nicht nur die Tschechische Republik. Auch Kroaten, Finnen, Ungarn, Polen oder Norweger bekommen möglicherweise keine Apple-Uhren. Alle diese Menschen, uns eingeschlossen, können Siri nur verstehen, wenn sie diktieren, nicht aber, wenn sie sagen „Hey Siri, navigiere mich nach Hause“.

Deshalb ist die Rede davon, dass selbst die neue Uhr keine anderen Länder erreichen wird, solange Siri nicht lernt, andere Sprachen zu sprechen. Wenn Apple die Produktion optimiert, die anfänglich große Nachfrage befriedigt und sich für weitere Länder entscheidet, in denen die Uhr zu sehen sein wird, werden es höchstwahrscheinlich Singapur, die Schweiz, Italien, Spanien, Dänemark oder die Türkei sein. Die Sprachen all dieser Länder werden von Siri verstanden.

Andererseits könnte diese Prämisse etwas Positives haben – dass Apple nicht mit dem Verkauf von Uhren in Ländern beginnen wird, in denen Siri noch nicht vollständig lokalisiert ist. In Cupertino ist man sicherlich daran interessiert, dass die Apple Watch so schnell wie möglich alle Ecken der Welt erreicht. Und wenn es endlich „Siri“ auf Tschechisch bedeutet, macht uns das Warten vielleicht doch nicht so viel aus.

Wenn Sie nicht warten möchten, haben Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits eine Apple Watch irgendwo jenseits der Grenze oder sogar am Handgelenk bestellt.

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