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Als Apple 2016 das aktualisierte MacBook Pro vorstellte, ärgerten sich viele Menschen über den Wechsel zu einem neuen Tastaturtyp. Einige waren mit der Bedienung der Tasten unzufrieden, andere beschwerten sich über deren Geräuschentwicklung, oder Klicken während der Eingabe. Kurz nach der Einführung trat ein weiteres Problem auf, dieses Mal im Zusammenhang mit der Haltbarkeit der Tastatur bzw Beständigkeit gegen Verunreinigungen. Wie sich relativ schnell herausstellte, führen verschiedene Verunreinigungen häufig dazu, dass Tastaturen in neuen Macs nicht mehr funktionieren. Dieses Problem entsteht unter anderem dadurch, dass die neuen Tastaturen deutlich weniger zuverlässig sind als die der Vorgängermodelle.

Der ausländische Server Appleinsider erstellte eine Analyse, in der er auf die Serviceaufzeichnungen neuer Macs zurückgriff, jeweils ein Jahr nach ihrer Einführung. So betrachtete er MacBooks aus den Jahren 2014, 2015 und 2016, mit Blick auch auf die Modelle von 2017. Die Ergebnisse sind eindeutig: Der Übergang zu einem neuen Tastaturtyp hat deren Zuverlässigkeit deutlich verringert.

Die Störungsrate der neuen Tastatur des MacBook Pro 2016+ ist teilweise mehr als doppelt so hoch wie bei den Vorgängermodellen. Die Zahl der Erstreklamationen stieg (um etwa 60 %), ebenso wie die Zahl der folgenden Zweit- und Drittreklamationen derselben Geräte. Aus den Daten geht also klar hervor, dass es sich um ein recht weit verbreitetes Problem handelt, das auch bei „reparierten“ Geräten häufig auftritt.

Das Problem der neuen Tastatur besteht darin, dass sie äußerst empfindlich gegenüber Schmutz ist, der in die Tastaturbetten gelangen könnte. Dies führt dann zu Fehlfunktionen des gesamten Mechanismus und dazu, dass die Tasten stecken bleiben oder den Tastendruck überhaupt nicht registrieren. Die Reparatur ist dann sehr problematisch.

Aufgrund der verwendeten Mechanik sind die Tasten (und deren Funktionsmechanismus) recht fragil, gleichzeitig sind sie auch relativ teuer. Derzeit liegt der Preis für einen Ersatzschlüssel bei etwa 13 Dollar (250-300 Kronen) und der Ersatz als solcher ist sehr schwierig. Wenn die gesamte Tastatur ausgetauscht werden muss, handelt es sich um ein viel schwerwiegenderes Problem, das durch die Konstruktion des gesamten Geräts verursacht wird.

Beim Austausch der Tastatur muss auch der gesamte obere Teil des Gehäuses mit allen daran befestigten Teilen ausgetauscht werden. In diesem Fall handelt es sich um den gesamten Akku, die Thunderbolt-Schnittstelle auf einer Seite des Laptops und weitere begleitende Komponenten aus dem Innenteil des Geräts. In den USA kostet die Reparatur außerhalb der Garantie etwa 700 US-Dollar, was ein wirklich hoher Betrag ist und mehr als ein Drittel des Kaufpreises eines neuen Teils übersteigt. Wenn Sie also eines der neueren MacBooks besitzen, ein Tastaturproblem feststellen und Ihr Computer noch unter Garantie steht, empfehlen wir Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen. Eine Reparatur nach Ablauf der Garantie wird sehr teuer sein.

Source: Applesider

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