Daniel Hruska Interne Schulungen und betriebliche Schulungsprogramme sind nichts Neues. Apple ging sogar noch weiter und beschloss, ein eigenes Unternehmen zu gründen Universität. Seit 2008 können Apple-Mitarbeiter in Kursen die Werte des Unternehmens im Detail erläutern und verinnerlichen sowie ihre jahrzehntelange Erfahrung im IT-Bereich weitergeben.
Alle Kurse werden auf dem Apple-Campus in einem Teil namens City Center abgehalten, der – wie üblich – sorgfältig gestaltet ist. Die Räume haben einen trapezförmigen Grundriss und sind sehr gut beleuchtet. Die Sitze in den hinteren Reihen liegen über dem Niveau der vorherigen, sodass jeder den Redner sehen kann. Ausnahmsweise findet der Unterricht auch in China statt, wo einige Dozenten fliegen müssen.
Auf die internen Seiten der Universität können Mitarbeiter zugreifen, die Lehrveranstaltungen besuchen oder im Studiengang eingeschrieben sind. Sie wählen die Kurse aus, die mit ihrer Position in Zusammenhang stehen. In einem Beispiel lernten sie, wie sie durch Akquisitionen gewonnene Ressourcen nahtlos in Apple integrieren können, unabhängig davon, ob es sich um talentierte Einzelpersonen oder Ressourcen anderer Art handelt. Wer weiß, vielleicht wurde ein speziell auf Mitarbeiter zugeschnittener Kurs erstellt Beats.
Keiner der Kurse ist verpflichtend, ein geringes Interesse seitens des Personals muss jedoch nicht befürchtet werden. Nur wenige Menschen würden sich die Gelegenheit entgehen lassen, etwas über die Geschichte des Unternehmens, sein Wachstum und seine Niedergänge zu erfahren. Wichtige Entscheidungen, die im Verlauf des Kurses getroffen werden mussten, werden ebenfalls ausführlich vermittelt. Eine davon besteht darin, eine Version von iTunes für Windows zu erstellen. Jobs hasste die Idee, einen iPod an einen Windows-Computer anzuschließen. Doch schließlich gab er nach, was den Verkauf von iPods und iTunes Store-Inhalten in die Höhe trieb und dazu beitrug, den Grundstein für ein robustes Ökosystem von Geräten und Diensten zu legen, dem später das iPhone und das iPad folgten.
gehört, wie Sie Ihre Gedanken richtig weitergeben können. Es ist eine Sache, ein intuitives Produkt zu entwickeln, aber es steckt eine Menge harter Arbeit dahinter, bevor man es schafft. Viele Ideen sind bereits verschwunden, einfach weil der Betroffene sie anderen nicht klar genug erklären konnte. Sie müssen sich so einfach wie möglich ausdrücken, dürfen aber gleichzeitig keine Informationen auslassen. Randy Nelson von Pixar, der diesen Kurs leitet, demonstrierte dieses Prinzip anhand der Zeichnungen von Pablo Picasso.
Im Bild oben sehen Sie vier verschiedene Interpretationen des Bullen. Auf dem ersten sind Details wie Fell oder Muskeln zu sehen, auf den anderen Bildern sind es bereits Details, bis der Stier auf dem letzten nur aus wenigen Linien besteht. Wichtig ist, dass bereits diese wenigen Linien den Stier genauso darstellen können wie die erste Zeichnung. Schauen Sie sich nun ein Bild an, das aus vier Generationen von Apple-Mäusen besteht. Sehen Sie die Analogie? „Man muss es mehrmals durchgehen, um auf diese Weise Informationen weitergeben zu können“, erklärt einer der Mitarbeiter, der anonym bleiben wollte.
Als weiteres Beispiel nennt Nelson gelegentlich die Google TV-Fernbedienung. Dieser Controller verfügt über satte 78 Tasten. Dann zeigte Nelson ein Foto der Apple TV-Fernbedienung, ein dünnes Stück Aluminium mit den drei Tasten, die zu seiner Bedienung erforderlich sind – eine für die Auswahl, eine für die Wiedergabe und eine für die Menünavigation. Genau dieses Wenige reicht aus, um das zu tun, was die Konkurrenz mit 78 Tasten leistet. Die Ingenieure und Designer bei Google haben alle ihren Willen durchgesetzt und alle waren zufrieden. Allerdings debattierten (kommunizierten) die Ingenieure bei Apple untereinander, bis sie zu dem kamen, was wirklich benötigt wurde. Und genau das macht Apple zu Apple.
Es gibt nicht viele Informationen direkt über die Universität. Auch in der Biografie von Walter Isaacason wird die Universität selbst nur kurz erwähnt. Natürlich können Mitarbeiter nicht über das Unternehmen als solches, über sein Innenleben sprechen. Lehrveranstaltungen an der Universität bilden hier keine Ausnahme. Kein Wunder, denn Wissen ist das Wertvollste in einem Unternehmen, und das gilt nicht nur für Apple. Jedem das Seine Know-how Wachen.
Die oben genannten Angaben stammen von insgesamt drei Mitarbeitern. Ihrer Meinung nach ist das gesamte Programm die Verkörperung von Apple, wie wir es heute kennen. Wie bei einem Apple-Produkt wird der „Lehrplan“ sorgfältig geplant und dann präzise präsentiert. „Sogar das Toilettenpapier in den Toiletten ist wirklich schön“, fügt ein Mitarbeiter hinzu.
