Filip Hauska Die Apfelwelt hat ein neues Gehäuse. Internetforen sind voll von Diskussionen über den sogenannten „Fehler 53“, ein Problem, das ein iPhone in ein praktisch nutzloses Stück Eisen verwandeln kann. Sie müssen lediglich das Teil durch ein nicht autorisiertes ersetzen lassen und das iPhone funktioniert nicht mehr. Hunderte Benutzer lösen dieses Problem bereits.
Ein unangenehmes Problem in Form von Fehler 53 tritt auf, wenn das iPhone von einem Dritten repariert wird, also von einem Unternehmen oder einer Person, die von Apple nicht offiziell für ähnliche Reparaturen qualifiziert ist. Alles dreht sich um den sogenannten Home Button, auf dem sich Touch ID befindet (bei allen iPhones ab dem 5S-Modell)
Wenn der Nutzer sein iPhone einem nicht autorisierten Dienst anvertraut und danach den Home-Button austauschen möchte, kann es passieren, dass er beim Abheben und Einschalten des Telefons unbrauchbar wird. Wenn das neueste iOS 9 auf dem iPhone installiert ist, erkennt das Telefon, dass eine nicht autorisierte Komponente darin installiert ist, nämlich eine andere Touch ID, und meldet Fehler 53.
Fehler 53 bedeutet in diesem Fall die Unfähigkeit, das iPhone zu nutzen, einschließlich des Verlusts aller gespeicherten Daten. Laut Technologieexperten ist Apple sich dieses Problems bewusst, hat die Benutzer jedoch nicht gewarnt.
„Wir nehmen die Sicherheit aller Benutzer sehr ernst und Fehler 53 ist nur ein Ergebnis unserer Art, unsere Kunden zu schützen. iOS prüft, ob der Touch ID-Sensor auf iPhones und iPads ordnungsgemäß mit anderen Komponenten zusammenarbeitet. Wenn eine Nichtübereinstimmung festgestellt wird, wird Touch ID (einschließlich der Verwendung von Apple Pay) deaktiviert. Diese Sicherheitslage ist notwendig, um die Geräte der Nutzer zu schützen und so die Installation betrügerischer Sensoren zu verhindern. Wenn ein Kunde auf das Problem Fehler 53 stößt, empfehlen wir ihm, sich an den Apple Support zu wenden.“ Sie erklärte pro iMORE Apple-Sprecher.
Der freiberufliche Fotograf Antonio Olmos beispielsweise erlebte ein unangenehmes Problem am eigenen Leib. „Letzten September war ich wegen der Flüchtlingskrise auf dem Balkan und habe versehentlich mein Telefon fallen lassen. Ich brauchte dringend eine Reparatur für mein Display und meinen Home Button, aber es gab keinen Apple Store in Mazedonien, also übergab ich das Telefon in die Hände der Leute in einem örtlichen Geschäft, das auf Reparaturen spezialisiert ist.
„Sie haben das Problem für mich behoben und alles hat einwandfrei funktioniert“, erinnert sich Olmos und fügt hinzu, dass er sofort ein Update durchgeführt habe, als er über Benachrichtigungen darüber informiert wurde, dass das neue iOS 9 verfügbar sei. Doch an diesem Morgen meldete sein iPhone den Fehler 53 und war nicht mehr funktionsfähig.
Nachdem er einen Apple Store in London besucht hatte, teilten ihm Mitarbeiter mit, dass sein iPhone irreversibel beschädigt und einfach „unbrauchbar“ sei. Olmos selbst erklärte, dass es sich um ein Problem handele, das das Unternehmen offiziell offenlegen und alle Benutzer warnen sollte.
Darüber hinaus ist Olmos bei weitem nicht der einzige Benutzer, der Probleme mit einem Ersatz bei einem nicht autorisierten Service hatte. In Internetforen gibt es Beiträge von Hunderten von Besitzern, die auf Fehler 53 gestoßen sind. Es liegt nun an Apple, zu der ganzen Angelegenheit Stellung zu beziehen und möglicherweise zumindest damit zu beginnen, das Bewusstsein dafür zu schärfen, dass Menschen ihre Touch ID nicht bei nicht autorisierten Diensten ändern lassen.
Allerdings wäre es vielleicht logischer, wenn nach einem solchen Austausch des Home-Buttons durch Touch ID nicht das gesamte Telefon, sondern nur Touch ID selbst und beispielsweise das damit verbundene Apple Pay deaktiviert würden. Das iPhone könnte somit zwar weiterhin funktionieren, den Fingerabdruckleser wäre aber aus Sicherheitsgründen nicht mehr nutzbar. Der Kunde ist nicht immer in der Nähe eines autorisierten Servicecenters, wie zum Beispiel des oben genannten Fotografen. Wenn er das iPhone also schnell reparieren möchte, muss er sich auch bei einem Dritten bedanken.
Das ist Blödsinn, es wurde von Apple klar gesagt, ich glaube, als das Telefon auf den Markt kam, dass Touch ID unersetzlich ist ... Die Tatsache, dass irgendein idiotischer Mechaniker es durch ein aus China gekauftes Teil ersetzen wird, ist wahrscheinlich nicht ausschließlich Apples Problem.
Genau das kam mir in den Sinn, als ich den Artikel las ...
Etwas abseits des Themas, man kann hier nicht zur Vollseitenansicht wechseln, ich hasse die mobile Version.
Ich stimme absolut zu.
Ich kenne mindestens ein autorisiertes Servicecenter in der Tschechischen Republik, das das so machen würde und am liebsten einen chinesischen Schurken dort hinstellen würde...
Lass es sein :) Nur weil du vor vielen Jahren sauer warst, heißt das nicht, dass ich meinen Job nicht mache. Ich denke, der Artikel ist genau richtig. Wenn mein Home-Button kaputt geht, sollte Apple sagen: Seien Sie vorsichtig. Der neue Home-Button von einem nicht autorisierten Dienst hat aus Sicherheitsgründen keine Hebel zum Koppeln mit der Platine und touchID funktioniert nicht. aber nur Code. Es wird Schwierigkeiten haben, das zu tun, was es tun muss, aber der Fingerabdruck stimmt nicht mit ihm überein. Die Tatsache, dass nicht autorisierte Reparaturbetriebe des Touch-ID-Home-Buttons sagen, das sei nicht Apples Sache, sondern nur ihre Entscheidung. Aber Apple sollte gleich zu Beginn sagen, dass es gebunden ist und aus Sicherheitsgründen jeder vernünftige Apple-Benutzer es begrüßen würde. Haben Sie genügend Informationen
Vor vielen Jahren... Ich weiß nicht, ob er mit Eda gesprochen hat, aber das letzte Mal, als ich mit ihm besprochen habe, war vor anderthalb Jahren, dass er die Trage zum Servicecenter schicken sollte, wo sie Wasser hineingegossen haben zum Servicecenter und lass es mich zu Hause herausfinden, denn ich müsste es mindestens eine halbe Stunde im Servicecenter testen, damit es sichtbar wird... Leider erinnere ich mich sehr gern an den Tag, an dem ich übergeben sollte die Ergebnisse der Systemanalyse an diesem Tag, d.h. Gehen Sie alle Protokolle durch, auch an diesem Tag, und senden Sie ihnen ein Dokument mit Empfehlungen. Stattdessen habe ich mich um die Couch gekümmert ...
Ich gebe zu, es war das Versagen einer Person, und nach einer Menge Nervosität waren sie damit einverstanden, aber ich meinte nicht diesen Service, ich meinte etwas anderes.
Ich habe mich über mehrere Dinge mit dem Telefon beschwert, alles wurde problemlos ausgetauscht, alles war in Ordnung, bis der Netzschalter am IP5 vor letztem Weihnachten kaputt ging und da es einen „Rückruf“ gab und das Telefon zum Austausch berechtigt war, habe ich es nicht getan Ich muss damit klarkommen, dass die Garantie abgelaufen ist. Was für eine schöne Entdeckung, als ich vom Service eine Erklärung erhielt, dass ich nicht für den Umtausch berechtigt bin, weil der Service mir im Rahmen der Garantie ein chinesisches Bauteil zur Verfügung gestellt hat (ohne dass mir jemand etwas gesagt oder mir eine Wahl gelassen hat), also leider Pech. Es hat ungefähr 3 Monate gedauert, am Ende habe ich ein neues Telefon von denen bekommen... Ehrlich gesagt, wenn man im Internet nach dem Dienst sucht, wird man feststellen, dass die Leute keine guten Erfahrungen damit gemacht haben... Bisher Ich war nur in der Stimmung, die Dinge selbst zu lösen, aber ich habe meine Meinung bereits geändert, wie ich ihm den Führerschein entziehen kann, denn das geht wirklich nicht ...
Ich kritisiere den Artikel nicht, er ist gut und die Leute, die ihn nicht kannten, haben etwas gelernt. Ich würdige nur meine Erfahrungen mit Beschwerden und Dienstleistungen im Allgemeinen ...
Das ist richtig, Touch ID ist an das Board gebunden und das dient der Sicherheit, und das war von Anfang an bekannt, es ist nicht neu, so wie Sie es jetzt hier darstellen. Touch ID verschwindet nicht einfach von selbst, sondern geschieht häufig nach dem Eingreifen eines inoffiziellen Dienstes. Wenn jedoch jemandes Touch-ID von alleine ausgeht, muss er die Platine trotzdem in einem autorisierten Servicecenter austauschen, was sicherlich den gleichen Preis wie der Austausch durch ein anderes Stück (bis zu 10) kostet. Am Ende sind sie also gleich. Der Artikel ist völlig nutzlos, auf anderen Websites ist es genauso, hier kopiert jeder alles vom anderen, auch wenn wahrscheinlich keiner von euch etwas über Apple weiß, das ist nach diesem Artikel klar.
Die Frage ist, ob der „offizielle“ Apple-Dienst in der Tschechischen Republik das tun wird. Ich würde sagen, dass sie aufgrund des Preises nur die Touch ID ersetzen werden, und es tut mir leid für die Besitzer, die sich dann damit befassen. .
Das neue Erscheinungsbild der Website ist wirklich schrecklich :( Was ist mit allen auf einmal mit diesen Bildern in den Artikeln (ich beziehe mich auf die Zive-Änderung)? Sie dienen sowieso größtenteils nur der Veranschaulichung … das alte Erscheinungsbild war viel besser …
Ich habe kein Problem damit, dass mich das neue Erscheinungsbild stört (ich interessiere mich für Informationen), aber die Tatsache, dass die Hälfte der Bilder nicht angezeigt wird und das Scrollen auf der Seite so umständlich ist :-) Ich habe wahrscheinlich gewonnen Ich verwende Safari nicht :-)
Immer noch besser als superrapple.cz, es gibt es schon eine Weile :()
Wenn man bedenkt, dass Sie und Beneš mir einmal gesagt haben, ich solle keine Grafiken machen, beschäftige ich mich nicht wirklich mit der Bewertung des Designs von Websites ... Ich habe also nichts gegen das neue Root.cz oder jablickar.cz oder superapple. cz, obwohl ich zugebe, dass ich, als ich mich zum ersten Mal hier eingeloggt habe, darüber nachgedacht habe, ob Adblock mir wieder einen Streich spielt, wie kürzlich bei Google :-)
Das neue Design ist wirklich cool. Viele Leute denken das, aber nur wenige schreiben es, ich gehe lieber woanders hin
Lol, also bedeutet eine offizielle Touch ID-Reparatur von einem nicht genannten Apple-zertifizierten Service in der Tschechischen Republik dasselbe. Als ich das letzte Mal eine Beschwerde über Vodafone bearbeitet habe, bekam ich inoffizielle Teile, weshalb sie die Reparatur nicht anerkannten des Power-Buttons (iP5 hatte einen defekten Button), Begründung? Inoffizielle Teile... Leider wurde ich nirgendwo darüber informiert, was man mir dort gibt...
Es hat ein halbes Jahr gedauert, aber ich habe ein neues Telefon bekommen, aber die Nerven und ich möchte lieber nicht darüber nachdenken, woher das Telefon kommt, ich glaube nicht, dass es ein Fehler war ...
ja, ein DJ ist ein DJ :)
Was hast du erwartet :-)
Hallo, man sieht, dass du es verstehst. Deshalb bitte ich Sie um Rat. Ich habe ein IP 6, leider ist es vor 3 Monaten abgefallen, ich habe die Platine und den Controller austauschen lassen. Es funktionierte normal, aber dann habe ich ein Update durchgeführt und das Telefon stürzte ab. Was ist damit? Kann nur der Controller ausgetauscht werden? Wie viel wird es kosten? Jetzt bei einem autorisierten Apple-Händler. Danke für die Antwort.
Ich fürchte, ich werde dich enttäuschen. Leider verstehe ich es nur aus der Sicht des Benutzers, wenn ich es so verstanden hätte, wie Sie denken, habe ich nicht die Erfahrung, die ich hier beschreibe, und ich reagiere überhaupt nicht mehr und lächle nur noch über den Artikel. ..
Persönlich würde ich das Problem lösen, indem ich eine Vereinbarung mit Czech Service oder Macwell treffe. Wie auch immer, wenn ich mir die Preisliste von Macwell ansehe, steht dort nur der Home-Button, nicht TouchID, und ich bezweifle, dass das Board im Preis enthalten sein wird, aber ich würde versuchen, nachzufragen. Im tschechischen Dienst schreibt man lieber nichts. Andererseits gehe ich davon aus, dass Sie aus Prag kommen.
Andernfalls sollten Sie sich vor VSP Data in Acht nehmen, wenn Sie danach suchen. Auf Alza.cz ist es unter „Dienste für Beschwerden“ aufgeführt, aber beim letzten Anruf bei der Apple-Hotline (vor etwa einem Dreivierteljahr) wurde mir mitgeteilt, dass VSP Data kein offizieller Dienst sei. Und natürlich ist es bei Britex schon so ein Evergreen, ein Dienst, den Äpfel und Droiden verfluchen ... Und meine schlimmsten Erfahrungen habe ich damit gemacht.
Mir fällt auch ein, dass es in Prag einen Service gab, der sogar von Petr Mára „beworben“ wurde (er erwähnte ihn vielleicht ein- oder zweimal), aber ich kann ihn jetzt nicht finden (ich wollte ihn bei der nächsten Reparatur ausprobieren). , aber es funktioniert wahrscheinlich nicht mehr).
Der Artikel trifft auf jeden Fall den Punkt, ich bin ein „Benutzer“ und das wäre mir nicht in den Sinn gekommen und ich weiß nichts davon. Ein weiteres Problem besteht darin, dass weitere Informationen fehlen. Ich habe andere Artikel gelesen, in denen auch der Austausch des Displays erwähnt wurde – natürlich wird sich die Blase aufblasen und ich als „Benutzer“ möchte die relevanten Informationen wissen. Gilt das also nur für Touch ID oder auch für das Display? Cili, gilt das auch für ältere Modelle ohne Touch ID und anderen Komponenten? Darauf sollte der Dienst nun hinweisen, aber – 1; sollte und 2; Was ist mit Telefonen, die vor iOS9 gewartet wurden?
Und schließlich – ist der Datenverlust dauerhaft (ich verstehe den Grund nicht) oder funktioniert das Telefon nach der Installation der Originalkomponenten normal?
Ich bin ein glücklicher iPhone-Benutzer und lache über alle Hasser, aber das von Apple gefällt mir nicht mehr. Und entschuldigen Sie den Unsinn, wenn Sie ein iPhone haben, müssen Sie auch zu einem autorisierten Service gehen :D
Ich würde gerne fragen, ob jemand weiß, was man mit Touch machen kann ... Ich hatte mein iPhone vor einem Monat in einer Reparaturwerkstatt, als die Touch-Funktion nicht richtig funktionierte, andere Anwendungen geöffnet wurden als ich wollte oder es hieß, ich hätte Unsinn gehört Beim iPhone vor ein paar Tagen hat es bei mir gut funktioniert, aber jetzt ist es etwas weniger verrückt, aber es ist nicht das Beste ... Ich denke darüber nach, mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber ich bevorzuge jemanden, der es ein bisschen versteht um mich zu beraten.