Vratislav Holub Kürzlich machte Apple mit seinem Self-Service-Repair-Programm auf sich aufmerksam. Es wurde erstmals Ende 2021 in einer Pressemitteilung enthüllt, während der harte Start erst im Mai 2022 erfolgte. Eine wichtige Information muss jedoch erwähnt werden. Das Programm startete zunächst in den Vereinigten Staaten. Nun hat es endlich eine wichtige Erweiterung erhalten – es geht nach Europa. So können auch unsere Nachbarn in Deutschland oder Polen seine Möglichkeiten nutzen.
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Mit dem Start des Programms überraschte Apple praktisch die ganze Welt. Bis vor kurzem war er Pionier eines völlig anderen Verfahrens und versuchte, Reparaturen zu Hause für die Benutzer eher unangenehm zu machen. Beispielsweise kam es bereits beim einfachen Tausch des iPhone-Akkus nachträglich zu einem lästigen Hinweis, dass ein Nicht-Originalteil verwendet wurde. Es gab keine Möglichkeit, dies zu verhindern. Die Originalteile wurden nicht offiziell verkauft, weshalb den Apfelherstellern keine andere Wahl blieb, als zur sogenannten Sekundärproduktion zu greifen. Auf den ersten Blick klingt es großartig. Aber es gibt auch ein ziemlich seltsames Fragezeichen über Self Service Repair. Es macht keinen Sinn, die Geräte auszuwählen, für die das Programm gilt.
Sie reparieren nur neuere iPhones
Das relativ neue Self Service Repair-Programm gilt jedoch nicht für alle Geräte. Obwohl Apple angibt, dass der Dienst auf die Behebung der häufigsten Probleme ausgelegt ist, bietet er derzeit Ersatzteile sowie Handbücher für die Apple-Telefone iPhone 12, iPhone 13 und iPhone SE 3 (2022) an. Bald darauf erhielten wir eine Erweiterung für Macs mit M1-Chips. Letztendlich ist es auf jeden Fall gut, dass Apple-Besitzer Zugriff auf Originalteile und offizielle Reparaturanleitungen haben, was zweifellos als Fortschritt gewertet werden kann.
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Was die Fans jedoch nicht ganz verstehen, ist die Unterstützung für die genannten Geräte. Wie oben erwähnt, zielt das Programm laut Apple auf die Reparatur der häufigsten Probleme zu Hause ab. Aber hier stoßen wir auf ein etwas absurdes Problem. Es läuft alles darauf hinaus, dass sich der gesamte Service (vorerst) nur auf neuere Produkte konzentriert. Im Gegenteil, was in einem solchen Fall am häufigsten der Fall ist – der Austausch des Akkus bei einem älteren iPhone – in einem solchen Fall hilft Apple in keiner Weise weiter. Zudem hat sich das Angebot seit praktisch einem Jahr nicht verändert und es sind immer noch nur drei gelistete iPhones. Der Cupertino-Riese hat sich zu dieser Tatsache in keiner Weise geäußert und daher ist nicht einmal klar, was eigentlich der Grund dafür ist.
Daher gibt es unter Apfelbauern verschiedene Spekulationen. Beispielsweise gibt es die Theorie, dass Apple aus einem recht einfachen Grund nicht bereit ist, ältere Geräte zu unterstützen. Nach jahrelangem Kampf gegen Hausreparaturen kann es jedoch nicht mehr so schnell reagieren, weshalb wir uns nur mit neueren Generationen zufrieden geben müssen. Es kann aber auch sein, dass er einfach mehr Teile für die neuere Serie hat und diese auf diese Weise weiterverkaufen kann, oder dass er versucht, die Situation auszunutzen. Für ältere Modelle finden wir zahlreiche Qualitätsteile aus sogenannter Sekundärproduktion.
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Unterstützung für ältere Geräte
Es stellt sich also die Frage, wie Apple im Endeffekt mit diesem „Mangel“ umgehen wird. Allerdings äußerte sich der Riese, wie oben erwähnt, nicht zur gesamten Situation. Daher können wir die folgende Vorgehensweise nur vermuten und abschätzen. Im Allgemeinen werden jedoch zwei Versionen verwendet. Entweder werden wir später Unterstützung für ältere Generationen sehen, oder Apple wird sie ganz überspringen und mit dem Aufbau des Programms auf den gelegten Grundlagen beginnen, beginnend mit den iPhones 12, 13 und SE 3.
