Adam Kos Wenn Apple wirklich ein Problem mit seinem Gerät hat, versuchen sie, es direkt zu beheben. Aus diesem Grund werden auch Serviceprogramme angeboten, die über eine normale Reklamation hinausgehen oder diese in irgendeiner Weise ergänzen. Derzeit finden Sie hier diese für iPhone 12, MacBooks, aber auch AirPods Pro.
Obwohl Sie auf der Website Apple.cz alle Produkte des Unternehmens kaufen und alles über seine Dienstleistungen erfahren können, gibt es auch ein Lesezeichen Podpora. Darin berät Apple, wie man einzelne Geräte nicht nur nutzt, sondern bei Bedarf auch wartet. Wenn Sie auf ein Produkt klicken, sehen Sie nicht nur grundlegende Beispiele für die Arbeit damit, sondern auch einen direkten Link zu Dienstleistungen.
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Pavel Jelic Für die Einführung Support-Seite Dann können Sie ganz nach unten scrollen, wo sich die Apple-Serviceprogramme befinden. Diese sind chronologisch geordnet und gelten für alle Produkte. Nach dem Anklicken können Sie dann die chronologische Reihenfolge der Programme erfahren, die sich ausschließlich auf Mac-Computer beziehen ihre Angebote von der Support-Homepage.
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Wenn Sie auf ein Programm klicken, wird eine Beschreibung angezeigt, die nicht nur angibt, für welches Gerät es gilt, sondern auch eine Beschreibung des möglichen Fehlers. Wichtig ist, dass Sie hier auch den Fortschritt des Service mit Links zu autorisierten Apple-Serviceanbietern und oft auch die ersten Schritte lesen, die Sie unternehmen sollten, bevor Sie Ihr Gerät zum Service einreichen. Manchmal gibt es auch ein Feld zum Eingeben der Seriennummer Ihres Geräts, sodass Sie sofort prüfen können, ob Sie wirklich Anspruch auf den Service haben.
Die letzte Information ist normalerweise, wie lange das jeweilige Programm dauert. In den meisten Fällen gilt dies für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ersten Einzelhandelsverkauf des jeweiligen Geräts. Z.B. Allerdings hat Apple diesen Zeitraum derzeit auf 3 Jahre für AirPods Pro und ihren knisternden Sound und 4 Jahre für MacBooks verlängert.
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Apple-Serviceprogramme
iPhone 12 und iPhone 12 Pro Serviceprogramm für keine Tonprobleme
Apple hat festgestellt, dass bei einem sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 12 und iPhone 12 Pro Audioprobleme auftreten können, die durch einen Komponentenfehler im Ohrhörermodul verursacht werden. Die betroffenen Geräte wurden zwischen Oktober 2020 und April 2021 verkauft. Wenn die Hörmuschel Ihres iPhone 12 oder iPhone 12 Pro beim Telefonieren keinen Ton von sich gibt, liegt das möglicherweise daran Anspruch auf Leistung.
Serviceprogramm für AirPods Pro-Soundprobleme
Apple hat festgestellt, dass dies bei einem kleinen Prozentsatz der AirPods Pro der Fall sein könnte Tonprobleme. Defekte Teile wurden vor Oktober 2020 hergestellt. Dies ist ein Knistern oder Brummen, das in lauter Umgebung, beim Training oder beim Telefonieren lauter ist und dass die aktive Geräuschunterdrückung nicht ganz richtig funktioniert. Z.B. Dies führt zu einem Bassverlust oder einer Verstärkung von Hintergrundgeräuschen wie Flugzeug- oder Straßenlärm.
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Rückrufprogramm für den Akku des 15-Zoll MacBook Pro
Bei einigen 15-Zoll-MacBook Pros der älteren Generation kann es zu einer Überhitzung des Akkus und damit zu Brandgefahr kommen. Betroffen von der Problematik sind vor allem Computer, die zwischen September 2015 und Februar 2017 verkauft wurden. Natürlich hat die Sicherheit der Kunden für Apple oberste Priorität, weshalb die betroffenen Akkus freiwillig abgegeben werden werde kostenlos umtauschen. Die Zeitspanne ist in keiner Weise festgelegt. Durch Eingabe der Seriennummer können Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf den Service haben.
Serviceprogramm für MacBook-Tastatur, MacBook Air und MacBook Pro
Bei einem kleinen Prozentsatz der Tastaturen bestimmter MacBook-, MacBook Air- und MacBook Pro-Modelle treten ein oder mehrere Probleme auf, z. B. dass sich Buchstaben oder Zeichen unerwartet wiederholen, nicht angezeigt werden oder dass die Tasten hängen bleiben und daher nicht konsistent reagieren. Die Rede ist natürlich von der Butterfly-Tastatur, die viel kritisiert wird. Passende MacBook-Modelle finden Sie hier auf der Support-Website, läuft das Programm vier Jahre lang ab dem ersten Einzelhandelsverkauf dieses Computers.
Eine Liste der Apple-Serviceprogramme finden Sie unter diesem Link.
