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Das würde Jobs niemals tun...

Libor Kubín
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Seit dem Tod von Steve Jobs ist ein Jahr vergangen. Die apokalyptischen Visionen von der Zerstörung der Cupertino-Gesellschaft haben sich noch nicht erfüllt. Apple zeigt noch keine Anzeichen eines Niedergangs und führt weiterhin wie am Fließband neue Produkte und Software ein. Dennoch gibt es Stimmen, die Jobs niemals…

Jobs hat seinen Nachfolger falsch verstanden

Jobs regierte seine Mitarbeiter und Partner mit eiserner Faust. Er wählte nicht den angeblichen Scott Forstall als seinen Nachfolger. Die Wahl fiel auf Tim Cook, der sich als Ersatz für einen kranken CEO bewährt hat. Er ist nicht aus heiterem Himmel in die Position des Direktors bei Apple eingetreten, sondern arbeitet seit über 14 Jahren für das Unternehmen. Jobs hatte also relativ viel Zeit, seinen Nachfolger „anzufassen“ und seine Erfahrung aus der Leitung eines so großen Konzerns weiterzugeben. Aber Cook wird für viele Dinge kritisiert: Er ist zu sanft gegenüber Mitarbeitern, er kann nicht so perfekt auftreten wie Jobs, er ist ein bisschen ein Knaller, ihm geht es nur um den Profit des Unternehmens, er ist kein Visionär, er gehorcht den Kunden Er hört den Aktionären zu und zahlt ihnen sogar Dividenden... Alle Entscheidungen des aktuellen Direktors werden an denen seines Vorgängers gemessen. Dies macht es zu einer wenig beneidenswerten Position. Cook könne einfach keine Kopie von Jobs sein, führt Apple nach seinen Entscheidungen aus, für die es auch die Konsequenzen trägt.

Jobs würden niemals Dividenden zahlen

Als Jobs von Apple entlassen wurde, verkaufte er alle seine Anteile an dem Unternehmen. Bis auf einen. Diese Aktie ermöglichte es ihm, an Vorstandssitzungen teilzunehmen und wieder in die Geschäftsführung einzusteigen. Die letzte Dividendenzahlung erfolgte im Jahr 1995, in den Folgejahren schrieb das Unternehmen rote Zahlen. Im Laufe der Zeit, als Apple wieder profitabel war, hatten sich auf den Konten des Unternehmens über 98 Milliarden US-Dollar angesammelt.

Jobs war gegen jeglichen Umgang mit Aktionären und die Auszahlung von Geldern. Cook hingegen bestätigte im März dieses Jahres, dass die Aktionäre nach einer Vereinbarung mit dem Vorstand zum ersten Mal seit 17 Jahren ihre Dividende erhalten werden. Ich kann mir zwei rein hypothetische Möglichkeiten vorstellen, wie auch unter Jobs‘ Führung die Erträge aus den Aktien ausgezahlt werden könnten – die Hauptversammlung der Aktionäre oder der Vorstand könnten die Dividende trotz der Missbilligung des Vorstands durchsetzen.

Jobs würde sich nie entschuldigen

Erinnern Sie sich an die Einführung des iPhone 4? Kurz nach Verkaufsstart brach die „Antennagate“-Affäre aus. Der Punkt war, dass es zu einem ziemlich radikalen Signalverlust kam, wenn man das Telefon „falsch anfasste“. Verantwortlich für diese Komplikation war ein schlechtes Antennendesign. Weil Design Vorrang vor Funktionalität hatte. Apple hielt eine außergewöhnliche Pressekonferenz ab. Sichtlich angewidert erläuterte Jobs die ganze Natur des Problems, entschuldigte sich und bot verärgerten Kunden eine kostenlose Schutzhülle oder eine Rückerstattung an. Dies ist ein Paradebeispiel für Krisenkommunikation. Jobs hörte auf die Ratschläge und Empfehlungen seines alten Freundes und Werbeveteranen Regis McKenna. Dem Skandal folgte der „Abgang“ von Mark Papermaster, Senior Vice President für Hardware-Entwicklung. Jobs würde sich für die aktuellen Karten à la Apple Asche auf den Kopf werfen, aber ich bin mir überhaupt nicht sicher, ob er die Konkurrenz empfehlen würde.

Jobs würde Forstall niemals feuern

Diese Aussage ist völlig falsch. Jobs nahm nie Servietten, war unberechenbar und ging über Leichen. Bei der Verteilung von Mitarbeiteraktien konnte er seine Freunde vergessen, die ihm bei der Gründung von Apple geholfen hatten. Er ist auch für seinen Ausspruch bekannt: „Wenn Sie am Samstag nicht zur Arbeit kommen, machen Sie sich nicht die Mühe, am Sonntag dorthin zu gehen.“ Als er ins Unternehmen zurückkehrte, hatten die Mitarbeiter Angst, mit dem launischen Jobs im Aufzug zu fahren, aus Angst davor „... sie könnten keinen Job haben, bevor sich die Tür öffnet.“ Diese Fälle kamen zwar vor, aber sehr selten.

Steve Jobs und Scott Forstall pflegten eine Freundschaft, aber wenn eine Gruppe einflussreicher Führungskräfte und Aktionäre großen Druck ausgeübt hätte, wäre der Leiter der iOS-Entwicklung ohnehin abgesetzt worden. Ein Team zu leiten und zu leiten, das seine Energie mit Intrigen und Konkurrenz verschwendet, ist eher kontraproduktiv. Die Beziehungen in der innersten Führung waren sehr angespannt. Wenn sich Forstall, Ive und Mansfield zu einem Arbeitstreffen trafen, muss Cook anwesend gewesen sein. Jobs würde sich genauso pragmatisch verhalten wie der derzeitige CEO. Es ist besser, Forstall zu verlieren, als den legendären Corporate-Design-Schöpfer Ivo und den leitenden Hardware-Designer Mansfield zu verlieren.

Jobs würde niemals auf die Wünsche der Kunden hören

Jobs hat wiederholt behauptet, dass der Bereich Tablets außerhalb des Interesses des Obstkonzerns liege. Solche Äußerungen waren seine eher übliche Methode zur Körpertäuschung und Verwirrung der Konkurrenz. Das iPad wurde am 27. Januar 2010 vorgestellt. Apple schuf mit diesem Gerät einen neuen lukrativen Markt, aus dem zusätzliche Gewinne zu fließen begannen. Jobs lehnte die Möglichkeit, eine kleinere Version des iPad zu entwickeln, ab und nannte mehrere Gründe. „Sieben-Zoll-Tablets liegen irgendwo dazwischen: zu groß, um mit Smartphones zu konkurrieren, und zu klein, um mit dem iPad zu konkurrieren.“ Zwei Jahre sind seit der Einführung des ersten iPad vergangen und siehe da, Apple hat das iPad mini vorgestellt. Der Grund für die Entwicklung dieses Modells ist einfach: Es hat eine Größe zwischen einem iPhone und einem iPad. Ziel ist es, andere konkurrierende Tablets wie Kindle, Nexus oder Galaxy zu verdrängen und das jeweilige Marktsegment zu dominieren.

Laut Jobs lag die ideale Bildschirmgröße für Mobiltelefone bei 3,5 Zoll. Dadurch konnten Sie das iPhone mit einem Finger bedienen. Im Jahr 2010 erklärte er: „Niemand wird riesige Smartphones mit vier oder mehr Zoll Displays kaufen.“ Warum ist das neueste iPhone-Modell 4″? 24 % der Interessenten kauften Riesentelefone. Trotz des einjährigen Innovationszyklus ist es nicht so einfach, jedes Jahr ein neues Telefonmodell zu entwickeln, das potenzielle Käufer dazu zwingt, in den Geldbeutel zu greifen. Die Mobilfunkkonkurrenz „bläht“ ihre Telefone ständig auf, daher hat Apple eine salomonische Lösung entwickelt. Sie hat nur die Länge des Telefons verlängert. Der Kunde hat sich selbst gegessen und das Telefon blieb ganz. Wenn Jobs beim Launch des iPhone 5 auf der Bühne gestanden hätte, hätte er sicherlich mehrere Gründe gefunden, warum er seine Meinung geändert und das dehnbare Display in den Himmel gelobt hätte.

Die Post-Jobs-Ära

Bestimmte bewährte Prinzipien (z. B. Entwicklung neuer Geräte) und die Unternehmenskultur werden auch nach Jobs‘ Tod beibehalten. Aber es ist nicht immer möglich, sich blind an alte Lehren und Vorschriften zu halten. Cook weiß, was er tut, und hat nun die einmalige Gelegenheit, das Unternehmen und alle Produkte neu zu starten, auch wenn dies auf Kosten unpopulärer Maßnahmen geht. Es ist jedoch notwendig, klare Prioritäten und die Richtung der weiteren Entwicklung festzulegen. OS Im Hardware-Segment dürfte Apple entscheiden, ob oder überhaupt noch Interesse an unzähligen Profis besteht. Stagnation und Unsicherheit in diesem Bereich treiben treue Nutzer dazu, konkurrierende Lösungen zu nutzen.

Die Entscheidungen, die in der Zukunft getroffen werden sollen, werden schmerzhaft sein, aber sie können Apple mehr lebensspendende Energie einhauchen.

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