David Hanak Am Wochenende ist im Internet ein sehr interessantes internes Dokument aufgetaucht. Es wurde von Business Insider geteilt, der es von einem Apple-Mitarbeiter erhalten hat. Dies ist der sogenannte „Visual/Mechanical Inspection Guide (VMI)“ und ein Leitfaden für Techniker und autorisierte Reparaturbetriebe, anhand dessen diese den Zustand der reparierten Produkte beurteilen und entsprechend entscheiden können, ob das beschädigte Gerät von der Garantie abgedeckt ist/ Reparatur oder Austausch nach Ablauf der Garantie oder der Besitzer hat Pech.
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Apfelpflücker Nach Informationen des oben genannten Mitarbeiters, der das BI-Dokument zur Verfügung gestellt hat, soll Apple für alle verkauften Produkte ähnliche Anweisungen haben. Nur wenige Bilder des ursprünglich 22-seitigen Dokuments gelangten ins Internet. Auf dem Dokument ist das Datum 3. März 2017 vermerkt, es handelt sich also um die aktuellen Informationen, die die Techniker verfolgen, und in diesem speziellen Fall handelt es sich um das iPhone 6, 6S und 7.
Die Anleitung soll in erster Linie der visuellen Beurteilung des beschädigten Produkts und der Abschätzung des finanziellen Aufwands der Reparatur dienen. Mithilfe dieses Handbuchs versuchen die Techniker, die Geräte zu unterscheiden, die noch von Serviceleistungen abgedeckt sind, und diejenigen, die nicht davon betroffen sind. Laut einer Quelle innerhalb von Apple arbeiten Techniker nur gelegentlich mit VMI. Es ist definitiv nicht so, dass jedes beschädigte Produkt nach diesem Dokument bewertet wird. Im Gegenteil kommt er nur in besonderen und nicht ganz klaren Fällen darauf zurück. Wie dieses Dokument aussieht, können Sie in den Bildern unten sehen. Nähere Informationen sind auf der Website noch nicht angekommen, es ist jedoch damit zu rechnen, dass die vollständige Version in den nächsten Tagen im Internet verfügbar sein wird.
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Source:Business Insider
