Ondrej Holzman Apple ermöglicht seinen Kunden in der Europäischen Union nun, gekaufte Anwendungen, Songs und Filme in den jeweiligen Stores innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das kalifornische Unternehmen hat sich auf dem alten Kontinent an das Neue angepasst Richtlinie Die Europäische Union verlangt auch bei Online-Käufen eine 14-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen.
„Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung tun, auch ohne Angabe von Gründen“, schreibt Apple in seiner aktualisierten Fassung Vertragsbedingungen. Die einzige Ausnahme bilden iTunes-Geschenke, bei denen nach Einlösen des Codes kein Rückerstattungsanspruch mehr besteht.
Sie müssen Apple vor Ablauf der 14-Tage-Frist über die Kündigung informieren. Der empfohlene Weg hierfür ist die Ein Problem melden. Apple gibt an, das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anfrage zurückzuerstatten und dass für die Rückerstattung unerwünschter Inhalte keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Es ist jedoch noch nicht klar, unter welchen Umständen Nutzer aus Ländern der Europäischen Union eine Rückerstattung beantragen können. Tatsächlich schreibt Apple in seinen Bedingungen: „Sie können Ihre Bestellung zur Lieferung digitaler Inhalte nicht stornieren, wenn diese Lieferung auf Ihren Wunsch bereits begonnen hat.“
Es gibt Spekulationen darüber, dass die neuen Regeln es Nutzern beispielsweise erlauben könnten, neue Spiele zu kaufen, diese innerhalb weniger Tage fertigzustellen und sie dann ohne Angabe von Gründen für eine Rückerstattung an Apple zurückzusenden. Doch nach den europäischen Verbraucherrechten gilt für digitale Inhalte das Gleiche wie für physische Güter. Sobald der Nutzer den digitalen Inhalt herunterlädt oder öffnet, verliert er sofort sein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung.
Apple hat sich jedoch nicht zu der Änderung seiner Vertragsbedingungen geäußert und es ist nicht klar, ob es irgendwie prüfen wird, ob der Benutzer die gekauften Inhalte (Apps, Musik, Filme, Bücher) bereits „genossen“ hat, oder ob es Geld zurückerstattet Für jede Anfrage, die der Kunde stellt, wird eine Frist von 14 Tagen erhoben.
Das sollte für alle Online-E-Content-Shops gelten, oder? Also funktioniert es auch im PSN? Muss ich ein PS-Spiel kaufen, es spielen, es innerhalb von 14 Tagen fertigstellen und es zurückgeben und mein Geld zurückbekommen? :) :)
Nein, Unsinn. Sobald Sie den Download starten, verlieren Sie den Anspruch auf Redundanz. Sie müssen es nicht einmal zu Ende bringen. Für Apple ist es also nutzlos, der Download startet sofort nach dem Kauf automatisch.
Ich bin kein Anwalt, aber ich verliere nur meinen Anspruch auf Rückerstattung ohne Angabe von Gründen, oder? Ich habe bereits mehrere Bewerbungen unter Angabe des Grundes problemlos zurückgeschickt. Meistens hat es gereicht, irgendeinen „Blödsinn“ zu schreiben, dass die Bewerbung nicht zu mir passt, oder so ähnlich...
Richtig, Apple hat das Geld ohne Probleme zurückgezahlt, lange bevor die EU beschloss, das Problem zu regeln. Und das wird auch weiterhin so bleiben...
Fehler, erst gestern habe ich mehrere bei iTunes gekaufte Filme zurückgeschickt. Apple hat mir alles ohne Probleme zurückgegeben. Es nervt mich wirklich...dass ich den Kindern die gekauften Märchen z.B. nicht auf dem integrierten Player im Auto vorspiele - das ist der DRM-Fehler. Verweisen Sie jedoch auf Apple. Auch wenn ich von ihnen keine Filme mehr kaufen werde, muss ich zugeben, dass sie zumindest in dieser Hinsicht richtig agieren, auch nachdem sie „gezwungen“ wurden.
Aber Sie irren sich ein wenig – Apple hat mir das Geld für den Antrag vor einem Jahr problemlos zurückerstattet, eine Rückerstattungsmöglichkeit gab es soweit ich mich erinnern kann. Die EU-Verordnung ändert nichts am etablierten Verfahren.
Ich weiß nicht, ich habe zwei Anwendungen gekauft (eine aus Versehen), der Punkt war, dass eine eine Form des In-App-Kaufs war und die andere als separate App im App Store erhältlich war (der In-App-Kauf diente dazu, das Lite zu aktualisieren). Version zur Vollversion) und im App Store gab es die Vollversion zum Download, ich habe versehentlich den Kauf beider bestätigt, also wollte ich eine zurückgeben, ich habe an den Apple-Support geschrieben und es kam keine Antwort, und es ist etwa die halbe Zeit her Jahr schon. Ich sehe nicht, ich sehe nicht
Daher würde ich es auf jeden Fall noch einmal versuchen – Sie können den Anspruch ganz einfach direkt über iTunes anklicken. Andererseits war ich von der Geschwindigkeit überrascht, egal ob es sich um die Rücksendung der Bewerbung oder um ein Problem beim Herunterladen von Musik handelte (das Album wurde heruntergeladen, aber nichts davon konnte abgespielt werden), der Support antwortete immer innerhalb von 2 Stunden.
Die Anwendung, die ich in 3.1. Ich habe es heute gekauft und ohne Probleme zurückgeschickt - siehe.
Wir haben Ihren Antrag auf Stornierung des am 03. Januar 2015 getätigten Kaufs von Waterlogue erhalten. Sie sollten Ihre Rückerstattung für diese App innerhalb von fünf bis sieben Werktagen erhalten.
Ja, das stimmt, Apple hat das Geld zurückerstattet und retourniert ohne Probleme, es hat sich nichts geändert. Er tut es aus freien Stücken, nicht weil die Europäische Union ihn dazu befiehlt. Wie ich geschrieben habe, verlierst du das Recht auf Rückerstattung, sobald du mit dem Download beginnst. Jeder kann es auf der EU-Website lesen.
Wird es diesem faschistischen Unternehmen endlich passieren? Aber das glaube ich nicht, Apple ist ein Unternehmen, das nur Zahlen folgt. Geld ist Geld und der Kunde ist zweitrangig...
Auf diesen Stacheln darf mir kein Cent entgehen.
Wenn sich das Unternehmen nur an Zahlen orientiert und Geld gleich Geld ist, dann steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Nur junge Sozialisten können das nicht verstehen.
Und wie viele Dinge hast du zurückgegeben, ich hatte nie das geringste Problem ...
Daher muss auch SW oder ein bei Alza, von Adobe, MS usw. gekauftes Buch zurückgegeben werden.
Lol Alza:
– Es ist nicht möglich, E-Books zu markieren, die eine Person gekauft hat, so dass es kein Problem ist, ein zweites Mal zu kaufen.
– Es hat einen Teil der AGB in seine Bedingungen übernommen, sodass Sie das eBook/die eLicense nicht zurückgeben können.
– Ich kann niemandem ein gekauftes Duplikat des Buches geben,
– Sie ist nicht in der Lage, eine einfache Anpassung bezüglich der gekauften eThings in ihrem Geschäft vorzunehmen (ich habe vor einem Jahr mit ihnen kommuniziert)
Ich würde also nicht aus heiterem Himmel auf Alza wetten :(
@anton: Und deshalb gehst du nach Jablíčkář? Gib es einfach zu – du willst ihn heimlich, aber du hast kein Geld, oder?
Das ist ein schreckliches Argument, das eines wahnsinnigen Apfelfanatikers würdig ist. Ich habe ein paar Apple-Geräte und die Zufriedenheit sinkt immer weiter. Sie werden einfach von der Konkurrenz eingeholt, die nicht schläft ... natürlich, aber die Apfelschafe haben noch ein heiliges Wort und das ist Ökosystem ... das ist das Letzte, was sie noch mit dem umgehen können, was der große Stevko ihnen beigebracht hat .
Lieber Anton. Wenn mir zum Beispiel Dacia nicht gefällt, gehe ich nicht ins Dacia-Forum, um darüber zu jammern, wie schlecht Dacia ist. Es ist mir einfach egal. Ich bezweifle, dass Sie Produkte von einem Unternehmen kaufen, das Sie als faschistisch bezeichnen. Du kommst hierher, um zu trollen und deine Seele zu beruhigen. Und zum Schluss noch eine kleine Lektion – Ihre Aussage, dass Apple nur am Geld interessiert ist und sich nicht um den Kunden kümmert, widerspricht sich selbst:) Glauben Sie, dass Unternehmen dadurch reich werden, dass der Kunde sich nicht um sie kümmert? Und dann fällt für sie Geld vom Himmel, nicht wahr?
Heute hätte ich fast das berühmte iPhone aus dem Auto geworfen. Hauptsache, es gibt im App Store jede Menge Anwendungen zur Bluetooth-Motordiagnose. Aber mein iPhone 5S ignoriert den Adapter völlig und findet ihn überhaupt nicht .. also die Bewerbungen liegen mir im Kopf!! Gleichzeitig erkennt und koppelt selbst das bescheuerte Nokia Lumia 520 oder jedes andere Android-Handy den Adapter zuverlässig. Das ist Ihre Apple-Richtlinie. Der Kunde muss ein überteuertes Gerät kaufen, das von Apple gesegnet ist. Sonst hat er kein Glück.
Und steht auf der Verpackung, dass es iOS unterstützt? Ich bezweifle es.. Mir ging es mit dem geliehenen genauso, aber ich finde es in Ordnung, dass etwas nicht funktioniert, wenn es nicht einmal der Hersteller des Diagnosegeräts angibt.
PS: Wenn es sich um eine Diagnose von dealExtreme handelt, dann ist dies trotz der Tatsache, dass es iPhone-kompatibel ist, nicht der Fall. Sie wetten nur, dass Sie nicht nach China zurückkehren wollen.
Das Problem ist, dass der Bluetooth-Adapter überhaupt nicht gefunden wird. Jedes andere Telefon lässt sich problemlos damit koppeln.
Ich verteidige keines von beiden (Apple, Hersteller von Diagnosegeräten), aber wenn Sie etwas kaufen und nicht einmal prüfen, ob es mit dem Gerät kompatibel ist, Benutzerbewertungen, dann können Sie sich nicht wundern, dass das, was passiert ist, passiert ist.
Was das Bluetooth-Problem betrifft, wird wahrscheinlich ein Modus verwendet, den iOS nicht unterstützt.
Ich habe es nicht für ein iPhone gekauft. Alle anderen Geräte haben also kein Problem, nur ein perfektes iPhone kann keine Verbindung herstellen :) In den iOBD-Einstellungen wird der Adapter unterstützt. Aber es ist furzgültig, wenn BT dies tut Ich finde nichts. Genau wie das iPad. Bisher habe ich JB verteidigt, aber ich habe keine andere Wahl.
Aber genau aus diesem Grund macht Apple es. Der Hersteller kann keinen Support leisten, der Nutzer beschwert sich jedoch über das Telefon. Aus meiner Sicht liegt der Fehler bei Ihnen, Sie haben nicht geprüft, ob das iPhone unterstützt wird.
Also noch einmal... Ich habe das Diagnosegerät gekauft, als ich noch kein iPhone hatte. Daher verstehe ich nicht, wo ich einen Fehler gemacht habe. Lassen Sie Apple machen, was es will, ich werde den Adapter deswegen nicht wegwerfen. Hier hilft also nichts anderes, nur ein Jailbreak und das Problem ist erledigt. Einen schönen Tag noch :)
Soweit ich weiß, haben Sie es vor dem iPhone gekauft. Haben Sie auch einen schönen Tag.
Schlechte Wahl, na ja :) Du hättest die WiFi-Version nehmen sollen ... angesichts des Preises dieses Spielzeugs im Vergleich zum Telefon würde ich es jemandem (mit einem Nokia) am Rande geben und das gleiche mit WiFi bestellen und nicht kürzen mein Leben, indem ich wütend auf etwas bin, das einfach so ist :)
Wir wissen seit der ersten IP, wie Apple an BT herangeht. Als ich also das erste Apple kaufte, wusste ich genau, was für mich funktionieren würde und was nicht.
Das funktioniert bei mir völlig einwandfrei
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Da hast du recht. Es ist sinnlos, sich aufzuregen. Ich verkaufe oder verschenke das Bluetooth-Spielzeug an jemanden und kaufe die WLAN-Version :)
Bedauerlicherweise hat Apple sein BT gekürzt, wahrscheinlich weil andere Telefone in der Vergangenheit recht ordentlich gehackt und zu Unanständigkeiten gezwungen wurden.
Ich war der Erste, der nach einem OBD-Dongle für iOS suchte, und das erste, was mir ins Auge fiel, war versehentlich BT. Manchmal möchte er es lesen, bevor er es blind kauft, und ja, ich habe auch ein paar Mal einen dummen Kauf getätigt, obwohl ich etwas Dummes gelesen habe, oder sie haben mir auf Alza gesagt, dass es zu 100 % funktionieren würde ...
Andererseits verstehe ich Ihre Beweggründe, als ich nach dem angegebenen Dongle gesucht habe, daher war ich auch verärgert darüber, dass ich nur WLAN brauchte ...
Natürlich stimme ich zu. Ich habe den Dongle gerade gekauft, als ich noch keine Ahnung hatte, dass ich jemals ein iPhone haben würde :) DX auf jeden Fall :)
Tut mir leid, ich dachte, es wäre zuerst iOS und dann Dongle :(
Ich habe gerade (zum ersten Mal) eine Rückerstattung für die App beantragt und sofort, ok, kein Problem ... Es funktioniert also ohne Probleme. Wenn also jemand wahrscheinlich einen Grund schreibt. Übrigens: Ich weiß nicht, ob ich die App deinstallieren oder warten soll, bis das Geld kommt. Ich habe den iTunes Store-Berater gefragt, aber er antwortete, dass er mir gerne helfen würde ... :D
Ich habe diese Situation vor einigen Monaten mit Unterstützung gemeistert. Sie können den Antrag auch nach der Rückerstattung behalten. Aber Sie erhalten keine Updates mehr und haben kein Backup.
Wenn digitale Waren nach dem Öffnen des Inhalts nicht zurückgegeben werden können, welchen Sinn hat dann die Rückgabe? Ich kaufe eine App, stelle dann fest, dass sie mir nicht gefällt und möchte sie zurückgeben, aber ich habe sie geöffnet, also habe ich kein Glück? Es macht für mich nicht viel Sinn, es sollte nur zum Testen dienen und wie kann man es anders testen, als es auszuprobieren? Oder gilt das nur für Musik, Bücher usw.? Ich verstehe es nicht ganz. Was die Hardware betrifft, besteht die Möglichkeit, das Produkt nach der Bestellung 14 Tage lang zu nutzen und es dann ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, was logisch ist.