Anzeige schließen

Seit weniger als zwei Monaten haben O2-Kunden Probleme bei der Aktivierung von iMessage und FaceTime. Nach dem Umschalten der Schaltfläche in den Einstellungen blieb die Telefonnummernoption in den Sende- und Empfangsadressen ausgegraut, sodass Benutzer die kostenlosen SMS-Dienste nicht nutzen konnten. O2 vermutete, dass iMessage und FaceTime absichtlich blockiert wurden, um Gewinneinbußen durch SMS und möglicherweise Anrufe zu vermeiden.

Die Erklärung ist endlich da. Das Problem lag in der SMS, die zur Aktivierung an Apple gesendet wurde. Aufgrund einer technischen Komplikation erreichte es die Server des Unternehmens überhaupt nicht, weshalb der Dienst nicht aktiviert wurde. Der Server war mit dem Problem beschäftigt Appliště.cz, der sich direkt mit dem Betreiber darum gekümmert hat. O2 erläuterte den Sachverhalt anschließend:

In den letzten Wochen haben wir festgestellt, dass einige unserer Kunden den iMessage-Dienst nicht aktivieren konnten oder die Aktivierung unangemessen lange dauerte. Auch iPhone-Nutzer aus anderen Ländern hatten dieses Problem, sodass es nicht nur auf das O2-Netz beschränkt war. Der Grund für den Aktivierungsfehler war, dass Apple die gesendete Aktivierungs-SMS nicht akzeptierte – obwohl sie anscheinend ordnungsgemäß in unserem Netzwerk gesendet wurde.

Wir haben mit der Londoner Zentrale von Apple Kontakt aufgenommen und gemeinsam eine solche Einstellung gefunden, damit die Aktivierungs-SMS ordnungsgemäß empfangen wurde. Somit sollten die Aktivierungen nun problemlos funktionieren, was ich auch auf meinem eigenen iPhone mehrfach überprüft habe.

iMessage und FaceTime sollten nun aktiviert sein. Sie können in aktivieren Einstellungen > Nachrichten indem Sie die Option aktivieren iMessage, das gleiche dann in Einstellungen > FaceTime. Während dieser zwei Monate waren die Dienste funktionsfähig, allerdings nur für diejenigen, die es früher geschafft hatten, sie zu aktivieren. Das Problem mit der Aktivierungs-SMS betraf nur diejenigen, die beispielsweise den Dienst nach einer Neuinstallation des Telefons erneut aktivieren mussten.

.