Adam Kos Es ist unglaublich, wie Apple einen weiteren hilfreichen Schritt in Richtung seiner Nutzer gemacht hat. Das Unternehmen, das sich selbst beurteilen konnte und auf die ausschließliche Reparatur seiner Produkte in autorisierten Servicezentren bestand, hat eine völlige Kehrtwende vollzogen und ermöglicht nun jedem die Reparatur bequem von zu Hause aus. Es werden auch Teile dafür angeboten. Nicht nur das, sondern auch die Self-Service-Reparatur von Apple.
Das Unternehmen präsentierte seinen neuen Self-Service-Reparaturservice in Form von Pressemeldungen, in dem verschiedene Fakten aufgeführt sind. Am wichtigsten ist natürlich, dass Heimwerkerkunden Zugang zu Originalteilen und -werkzeugen von Apple erhalten. Sie schließen sich damit mehr als fünftausend von Apple autorisierten Unternehmen an, die Eingriffe in seine Hardware durchführen können, sowie weiteren fast dreitausend anderen unabhängigen Reparaturanbietern.
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Welche Geräte sind von der Self-Service-Reparatur abgedeckt?
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Mac-Computer mit M1-Chips
Der Dienst selbst wird erst Anfang 2022 und nur in den USA eingeführt und wird dann der erste sein, der Unterstützung für die letzten beiden iPhone-Generationen bietet. Computer mit M1-Chips sollen später kommen. Wann es soweit sein wird, hat Apple allerdings noch nicht verraten. Aufgrund des gesamten Wortlauts des Berichts könnte jedoch davon ausgegangen werden, dass dies bis Ende nächsten Jahres der Fall sein wird. Dabei soll der Dienst auch auf andere Länder ausgeweitet werden. Allerdings hat das Unternehmen auch diese nicht näher angegeben, sodass derzeit nicht bekannt ist, ob es auch in der Tschechischen Republik offiziell verfügbar sein wird.
Welche Teile werden verfügbar sein?
Die erste Phase des Programms konzentriert sich natürlich auf die am häufigsten gewarteten Teile, typischerweise das Display, den Akku und die Kamera des iPhones. Allerdings soll auch dieses Angebot im Laufe des nächsten Jahres erweitert werden. Darüber hinaus gibt es einen neuen Shop, in dem mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge zu finden sein werden, mit denen jeder die gängigsten Reparaturen am iPhone 12 und 13 durchführen kann. Apple selbst gibt an, langlebige Produkte herzustellen, die den Strapazen des täglichen Gebrauchs standhalten. Bisher hat das Unternehmen bei einer Reparatur seines Produkts geschulte Techniker beauftragt, die Originalteile von Apple für die Reparatur verwenden.
Bis zur Ankündigung des Service wehrte sich das Unternehmen jedoch gegen jegliche Reparaturen, die nicht autorisiert waren. Sie argumentierte vor allem mit der Sicherheit, und zwar nicht nur mit dem „Techniker“, der sich ohne entsprechende Schulung selbst Schaden zufügen könnte, sondern auch mit der Ausrüstung (obwohl die Frage ist, warum, wenn jemand durch unprofessionelles Eingreifen seine eigene Ausrüstung beschädigt). Natürlich ging es auch ums Geld, denn wer eine Genehmigung wollte, musste dafür bezahlen. Im Gegenzug verwies Apple seine Kunden an ihn, wenn sie nicht zu Fuß zu einem stationären Apple Store gehen konnten.
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Pavel Jelic Bedingungen
Um sicherzustellen, dass der Kunde die Reparatur sicher durchführen kann, ist es nach Angaben des Unternehmens wichtig, dass der Kunde zunächst das Reparaturhandbuch liest. Anschließend bestellt er Originalteile und passendes Werkzeug über den oben genannten Apple Self Service Repair Online-Shop. Nach der Reparatur erhalten diejenigen Kunden, die das Altteil zum Recycling an Apple zurücksenden, eine Kaufgutschrift dafür. Und der Planet wird wieder grüner, weshalb Apple wahrscheinlich das ganze Programm auf den Weg bringt. Und das ist auf jeden Fall gut, auch wenn auch von der Initiative „Right to Repair“ die Rede ist, die Unternehmen bekämpft, die ihnen die Möglichkeit verweigern, eigene Geräte selbst zu reparieren oder zu modifizieren.
Allerdings ist die Selbstbedienungsreparatur für einzelne Techniker gedacht mit Reparaturkenntnissen und Erfahrung elektronische Geräte. Apple weist immer wieder darauf hin, dass für die überwiegende Mehrheit der Kunden die Kontaktaufnahme der sicherste und zuverlässigste Weg zur Reparatur ihres Geräts ist sei direkt sein oder autorisierten Service.
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Es ist klar, dass es definitiv nicht jedermanns Sache ist. Für mich sicher nicht :) Mit einem autorisierten Service komme ich natürlich gut zurecht.
Self-Servicing-Kontoprogramm
Das Self-Servicing Account (SSA)-Programm von Apple richtet sich an Institutionen und Unternehmen, die ihre Produkte bequem selbst reparieren möchten. Qualifizierte Organisationen können Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen, Schulungen, Servicehandbüchern, Diagnosen und Ressourcen von Apple erhalten, um diese Reparaturen durchzuführen.
Wer kann sich bewerben?
Bewerben können sich Institutionen und Unternehmen in den Vereinigten Staaten mit mindestens 1,000 installierten Apple-Geräten, die daran interessiert sind, Reparaturen an Geräten durchzuführen, die sie besitzen oder leasen.