Apple-Mitarbeiter hörten täglich über 1000 Aufnahmen von Siri. Die meisten von ihnen sind jetzt arbeitslos

Mitarbeiter des irischen Unternehmens Globetech, das Vertragspartner von Apple ist, hatten die Aufgabe, die Interaktion des Sprachassistenten Siri mit Nutzern auszuwerten. Während einer einzigen Schicht hörten sich die Mitarbeiter etwa 1.000 Aufzeichnungen von Siri-Gesprächen mit Benutzern in Europa und im Vereinigten Königreich an. Aber Apple hat letzten Monat den Vertrag mit dem oben genannten Unternehmen gekündigt.

Einige dieser Mitarbeiter teilten Einzelheiten aus ihrer Praxis mit. Dazu gehörte beispielsweise die Transkription der Aufnahmen und deren anschließende Auswertung anhand verschiedener Faktoren. Bewertet wurde auch, ob Siri absichtlich oder versehentlich aktiviert wurde und ob es dem Nutzer den entsprechenden Dienst bereitstellte. Einer der Mitarbeiter sagte, bei den meisten Aufzeichnungen handele es sich um tatsächliche Befehle, es gebe aber auch Aufzeichnungen persönlicher Daten oder Gesprächsausschnitte. In allen Fällen wurde jedoch die Anonymität der Nutzer strikt gewahrt.

Einer der ehemaligen Mitarbeiter von Globetech in einem Interview für IrishExaminer Er stellte fest, dass auf den Aufnahmen auch kanadische oder australische Akzente auftraten und dass die Zahl der irischen Nutzer seiner Schätzung nach eher gering sei.

Er machte letzten Monat in einem Interview darauf aufmerksam, dass Apple die menschliche Kraft nutzt, um Siri-Aufnahmen auszuwerten The Guardian anonyme Quelle des besagten Unternehmens. Er sagte unter anderem, dass die Mitarbeiter des Unternehmens routinemäßig vertrauliche Informationen zu Gesundheit oder Geschäft abgehört und auch eine Reihe privater Situationen miterlebt hätten.

Zwar hat Apple nach der Veröffentlichung des oben genannten Berichts nie einen Hehl daraus gemacht, dass ein Teil der Gespräche mit Siri einer „menschlichen“ Kontrolle unterliegt, aber den Betrieb komplett eingestellt und die meisten Vertragsangestellten von Globetech verloren ihren Job. In einer anschließenden offiziellen Erklärung erklärte Apple, dass alle Beteiligten, einschließlich Kunden und Mitarbeiter, es verdienen, mit Würde und Respekt behandelt zu werden.