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Letzte Woche ereignete sich im australischen Apple Store ein unangenehmer Vorfall, bei dem die Sicherheitskräfte drei schwarzen Studenten aus dem Sudan und Somalia den Zutritt verweigerten. Angeblich, weil sie etwas stehlen könnten. Apple entschuldigte sich sofort und CEO Tim Cook versprach, Wiedergutmachung zu leisten.

Ein auf Twitter aufgetauchtes Video machte auf das Problem aufmerksam. Es zeigt einen Wachmann, der ein Trio von Teenagern befragt, denen der Zutritt zum Melbourne Apple Store wegen Diebstahlsverdachts verweigert wurde und die aufgefordert wurden, den Laden zu verlassen.

Apple entschuldigte sich für das Verhalten seiner Mitarbeiter, machte auf seine Grundwerte wie Inklusion und Vielfalt aufmerksam und Tim Cook reagierte anschließend auf die ganze Situation. Der Apple-Chef verschickte eine E-Mail, in der er das Verhalten des Sicherheitsbeamten als „inakzeptabel“ bezeichnete.

„Was die Leute in diesem Video gesehen und gehört haben, spiegelt nicht unsere Werte wider. „Es ist keine Botschaft, die wir jemals unseren Kunden überbringen oder uns selbst zuhören wollen“, schrieb Cook, der mit dem Verlauf des Vorfalls sicherlich nicht zufrieden war, aber anmerkte, dass sich alle Mitarbeiter bereits bei den betroffenen Schülern entschuldigt hatten.

„Apple ist offen. „Unsere Geschäfte und unsere Herzen stehen allen Menschen offen, unabhängig von Rasse, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Einkommen, Sprache oder Meinung“, sagte Cook, der glaubt, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelte. Dennoch möchte er es als eine weitere Gelegenheit nutzen, zu lernen und sich zu verbessern.

„Der Respekt gegenüber unseren Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns bei Apple. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Gestaltung unserer Produkte. Deshalb gestalten wir unsere Geschäfte schön und einladend. Deshalb setzen wir uns dafür ein, das Leben der Menschen zu bereichern“, fügte Cook hinzu und dankte allen für ihr Engagement für Apple und seine Werte.

Source: BuzzFeed
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