Amaya Toman Steve Jobs war in vielerlei Hinsicht eine sehr inspirierende, wenn auch eigenwillige Persönlichkeit. Viele wichtige Persönlichkeiten der Branche erinnern sich immer wieder daran, was sie durch die Zusammenarbeit mit dem Mitbegründer des Apfelunternehmens gelernt haben. Einer von ihnen ist Guy Kawasaki, dessen Zusammenarbeit mit Jobs in der Vergangenheit sehr intensiv war.
Kawasaki ist ein ehemaliger Apple-Mitarbeiter und Chefprediger des Unternehmens. Er teilte seine Erfahrungen mit Steve Jobs bereitwillig mit den Herausgebern des Servers The Next Web. Das Interview fand direkt im Silicon Valley für den Podcast-Redakteur Neil C. Hughes statt. Während des Interviews wurde über das Geschäft, Startups und den Beginn von Kawasakis Karriere bei der Firma Apple gesprochen, wo er beispielsweise für die Vermarktung des ursprünglichen Macintosh verantwortlich war.
Auch die Lektion von Jobs, die Kawasaki als die bedeutendste bezeichnete, ist etwas umstritten. Denn grundsätzlich gilt, dass der Kunde dem Unternehmen nicht vorschreiben kann, wie es innovativ sein soll. Die meisten Rückmeldungen (nicht nur) von Kunden zielen darauf ab, das Unternehmen zu ermutigen, besser, schneller und günstiger zu arbeiten. Aber das ist nicht die Richtung, in die Jobs sein Unternehmen führen wollte.
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„Steve war deine Rasse, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Religion egal. Ihn interessierte nur, ob man wirklich kompetent genug war.“ erinnert sich Kawasaki, dem zufolge Steve Jobs auch lehren konnte, wie man ein Produkt auf den Markt bringt. Seiner Meinung nach hatte es keinen Sinn, auf das richtige Produkt und den richtigen Zeitpunkt zu warten. Laut Kawasaki war der Macintosh 128k für seine Zeit nicht perfekt, aber er war gut genug, um mit dem Vertrieb zu beginnen. Und wenn Sie ein Produkt auf den Markt bringen, erfahren Sie mehr darüber, als wenn Sie es in einer geschlossenen Umgebung erforschen.
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In einer Welt, in der „Unser Kunde, unser Herr“ eher ein Klischee ist, wirkt Jobs‘ Behauptung, dass die Leute nicht wissen, was sie wollen, ein wenig frech – aber das heißt nicht, dass seine Einstellung keine Früchte getragen hat. Hughes erinnert sich an ein Interview mit Noel Gallagher von der Band Oasis. Letzterer vertraute ihm während eines Interviews beim Coachella-Festival im Jahr 2012 an, dass die meisten Verbraucher von heute wissen, was sie wollen, es aber sehr schwierig sei, jeden von ihnen zufriedenzustellen, und dass eine solche Anstrengung letztendlich schädlicher sein könne. „Ich sehe es so, dass die Leute Jimmy Hendrix nicht wollten, aber sie haben ihn bekommen.“ Gallagher erklärte damals. „Sie wollten keinen ‚Sgt. Pepper‘, aber sie haben ihn erwischt, und die Sex Pistols wollten sie auch nicht.“ Diese Aussage steht tatsächlich völlig im Einklang mit einem der berühmtesten Zitate von Jobs, dass die Leute nicht wissen, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt.
Stimmen Sie dieser Aussage von Jobs zu? Was halten Sie von seinem Umgang mit den Kunden?
Wenn Sie Dinge unkreativ machen, kopieren Sie zwangsläufig nur. Das heißt nicht, dass man dadurch nicht reich werden kann, aber man wird keine Führungspersönlichkeit. Heute typischerweise zum Beispiel Koreaner mit ihren besten Kombis. Vielleicht wird er es mit der Zeit verstehen und alles wird anders. So ist es heute. Innovative Unternehmen sitzen in den USA, teilweise in der EU. Ansonsten nicht viel, obwohl wir sicherlich Ausnahmen finden werden, die die Regel bestätigen.