Adam Kos Apple ist ein Unternehmen, das nicht gerade einen Blick hinter die Kulissen seiner Entwicklung wirft, auch wenn sich die Situation im Laufe der Jahre leicht ändert. Für Steve Jobs denn es war unmöglich herauszufinden, was in der Gesellschaft vor sich ging. Adam schreibt zum Beispiel darüber Laschinski, also der Autor des Buches innen Apple: Ultraschall Amerikas brauchen Bewundert und Geheimnisvoll Firma Wirklich Funktioniert.
Designvorschlag
Apple ist dafür bekannt, dass Design an erster Stelle steht. Und alles passt sich der Form der einzelnen Produkte an. Natürlich gebührt diesem Ansatz nicht nur Steve Jobs, sondern auch dem ehemaligen Designchef Jony Ive große Anerkennung. Es war ihm egal, wie viel Geld das Ergebnis kosten würde oder ob es tatsächlich praktisch war. Es ging nur darum, wie das Produkt aussah, und der Rest hätte folgen sollen. Aus diesem Grund kopierten viele das Aussehen der Produkte, weil es einfach einzigartig war.
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Wenn Designteams dann an einem neuen Produkt arbeiten, sind sie normalerweise vom Rest des Unternehmens abgeschnitten. Sie verfügen über eigene Governance- und Berichtsstrukturen, in denen Fortschritte konsultiert werden. So können sie sich voll und ganz auf ihre Aufgabe konzentrieren und kümmern sich nicht um den Rest. Es gibt auch bestimmte Personen, die sich um individuelle Ziele kümmern, z. B. wer für welchen Prozess verantwortlich ist und wann der endgültige Entwurf tatsächlich fertig sein wird.
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Entwicklungsprozess
Hinzu kommt das Führungsteam des Unternehmens, das regelmäßig Treffen abhält, in denen die einzelnen Phasen des Entwurfs besprochen werden. Apple hat hier den Vorteil, dass nicht an Hunderten verschiedener Produkte gleichzeitig gearbeitet wird. Obwohl das Portfolio gewachsen ist, ist es im Vergleich zur Konkurrenz immer noch recht begrenzt – im positiven Sinne.
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Während das Produkt vom Entwurf zur Produktion übergeht, kommen der technische Programmmanager und der globale Beschaffungsmanager ins Spiel. Da Apple praktisch keine eigene Fertigung hat (mit Ausnahme bestimmter Aspekte des Mac Pro), handelt es sich dabei um Menschen, die in Produktionsfabriken auf der ganzen Welt tätig sind (z. B. Foxconn ist einer der größten Zulieferer von Apple). Für das Unternehmen hat dies den Vorteil, dass es sich nicht um die Produktion kümmern muss, sondern auch die Produktionskosten senkt. Die Aufgabe dieser Manager besteht darin, dafür zu sorgen, dass die fertigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt und natürlich zum festgelegten Preis auf den Markt kommen.
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Der Schlüssel liegt in der Wiederholung
Doch wenn die Produktion anläuft, legen die Apple-Mitarbeiter ihre Füße nicht auf den Tisch und warten einfach ab. In den nächsten vier bis sechs Wochen unterziehen sie das resultierende Produkt internen Tests bei Apple. Dieses Rad durchläuft dann während der Produktion noch mehrere Zyklen, in denen das Ergebnis noch leicht verbessert werden kann. Nach der eigentlichen Produktion und Montage folgt die Verpackung. Dies ist ein streng gehüteter Schritt, bei dem Form und Spezifikationen des Endprodukts nicht an die Öffentlichkeit gelangen dürfen. Wenn sie es hört, kommt es wahrscheinlich eher von den Produktionslinien.
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Start
Nach allen Tests kann das Produkt auf den Markt kommen. Hierzu wird ein klarer „Fahrplan“ erstellt, der die einzelnen Verantwortlichkeiten und Tätigkeiten beschreibt, die vor Beginn des Verkaufs durchgeführt werden müssen. Wenn ein Mitarbeiter ihn verliert oder verrät, kann er seine Stelle bei Apple verlieren.
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Hinter jedem Produkt des Unternehmens steckt viel Arbeit, aber wie aus dem Urteil und den Finanzergebnissen und schließlich auch dem Interesse der Anwender hervorgeht, ist es Arbeit, die Sinn macht. Etablierte Prozesse bewähren sich nicht nur seit vielen Jahren, sondern auch durch erfolgreiche Produkte. Es stimmt zwar, dass einige Geräte unter bestimmten Geburtsschmerzen leiden, aber es ist offensichtlich, dass das Unternehmen versucht, ihnen auf jede erdenkliche Weise vorzubeugen.
