Amaya Toman Der Apple-Produktentwicklungsprozess ist einer der erfolgreichsten Prozesse, die jemals in der Welt der Technologie angewendet wurden. Perfektionismus, Liebe zum Detail, durchdachte Abläufe und hohe Geheimhaltung führen zu qualitativ hochwertigen Produkten. Schauen Sie sich mit uns genauer an, wie die Entwicklung voranschreitet.
Apple ist bekannt für seinen Schwerpunkt auf maximale Geheimhaltung. Zu Zeiten von Steve Jobs war es praktisch unmöglich, Details über unternehmensinterne Abläufe herauszufinden. Es hat sich für Apple unzählige Male ausgezahlt, sich beim Produktdesignprozess auf die Details zu beschränken, daher ist es kein Wunder, dass sie auch heute noch versuchen, an diesen Regeln festzuhalten.
Aber Adam Lashinsky, Autor des Buches Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, hatte die Gelegenheit, sich mit dem genannten Prozess zu befassen. Natürlich behält Apple einige seiner Aspekte weiterhin für sich, aber dank Lashinsky können wir uns einen ziemlich klaren Überblick über den Produktentwicklungsprozess verschaffen.
Design vor allem
Wie kann man Designern Gestaltungsfreiheit geben und gleichzeitig sicher sein, dass die von ihnen hergestellten Produkte Ihrer Vision entsprechen? Bei Apple steht Design immer im Vordergrund. Jony Ive, der führende Designer des Unternehmens aus Cupertino, leitet sein Designteam, das in diesem Bereich völlige Freiheit hat, angefangen bei der Festlegung des Budgets bis hin zur Herangehensweise an gängige Herstellungspraktiken.
Während der Entwicklung eines neuen Produkts arbeitet das Designteam immer unabhängig vom Rest des Unternehmens – Apple führt sogar spezielle Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Team tagsüber nicht mit anderen Mitarbeitern interagiert. Gleichzeitig entbindet der Designprozess das Designteam vollständig von der traditionellen Hierarchie bei Apple, sodass es sich vollständig auf den Designprozess konzentrieren kann.
Wenn das verantwortliche Team mit der Entwicklung eines neuen Produkts beginnt, erhält es Informationen mit der Bezeichnung ANPP – Apple New Product Process, die Details zu allen Phasen des Prozesses enthalten. Die Hauptidee dieses Schritts besteht darin, zu bestimmen, welche Phasen das Team durchlaufen muss, wer für das Endprodukt verantwortlich ist, wer welchen Teil des gesamten Prozesses übernimmt und wie lange es dauern wird, bis die Entwicklung abgeschlossen ist ein gelungener Abschluss.
Schlüsselmontag
Der Montag ist bei Apple den Treffen mit dem Designteam und der Beratung aller Produkte gewidmet, die sich derzeit im Designprozess befinden. Auch hier ist es nicht so schwierig, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag – einer der Schlüsselaspekte für den Erfolg des Apfelunternehmens ist das Prinzip, nicht an Hunderten verschiedener Produkte gleichzeitig zu arbeiten. Stattdessen konzentriert sich Apple lieber auf eine Handvoll Projekte, von denen es überzeugt ist, dass sie Früchte tragen werden.
Ein Produkt, das bei der aktuellen Besprechung aus irgendeinem Grund nicht besprochen werden kann, erhält bei der nächsten Montagsbesprechung automatisch Priorität. Kurz gesagt: Jedes Apple-Gerät muss unbedingt mindestens einmal eine Inspektion durch das Führungsteam bestehen. Dank dieser regelmäßigen Analysen gelingt es Apple, die Verzögerung wichtiger Entscheidungen zu minimieren.
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David Hanak EPM und GSM
EPM steht für „Engineering Program Manager“, GSM steht in diesem Fall für „Global Supply Manager“. Zusammen haben sich die beiden den Spitznamen „EPM-Mafia“ verdient und ihre Aufgabe ist es, die Kontrolle über das Produkt zu übernehmen, während es vom Designprozess bis zur Produktion übergeht. Diese Leute sind normalerweise in China ansässig, da Apple derzeit nur sehr wenig eigene Fertigung betreibt und stattdessen auf Unternehmen wie Foxconn angewiesen ist. Für Apple bedeutet das nicht nur weniger Sorgen, sondern auch geringere Kosten.
So beängstigend der Begriff „EPM-Mafia“ auch klingen mag, es handelt sich einfach um Menschen, deren Aufgabe es ist, dafür zu sorgen, dass Produkte auf die richtige Art, zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis auf den Markt kommen. Sie müssen um jeden Preis und unter allen Umständen so vorgehen, dass ihr Handeln immer im Interesse des jeweiligen Produkts ist.
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Wiederholung ist die Mutter der Weisheit
Sobald der Herstellungsprozess beginnt, ist Apple noch lange nicht aus dem Spiel. Während der Produktion wird der Designprozess im Wesentlichen wiederholt – das Produkt wird zusammengebaut, getestet und bewertet. Dann beginnt das Designteam mit der Arbeit an Verbesserungen und das Produkt wird überarbeitet. Der genannte Zyklus dauert vier bis sechs Wochen und kann mehrmals wiederholt werden.
Nach Abschluss der Produktion übernimmt EPM das fertige Produkt und liefert die Testausrüstung zurück an die Zentrale in Kalifornien. Dieser teure Ansatz ist einer der Gründe, warum Apple hinter so vielen revolutionären Produkten steht, und natürlich haben alle iPods, iPhones und iPads diesen Prozess durchlaufen.
Unboxing – streng geheim
Die Phase, in der neue Produktprototypen ausgepackt werden, ist einer der am besten gehüteten Momente überhaupt. Apple versucht verständlicherweise sein Bestes, um unerwünschte Lecks zu verhindern. Trotzdem kommen sie vor, doch die durchgesickerten Fotos stammen nicht aus der Firmenzentrale in Cupertino, sondern von den Produktionslinien in China.
Wenn das Produkt in die Welt hinausgeht
Der letzte Schritt des Entwicklungsprozesses ist die Veröffentlichung des Produkts selbst. Sobald erkannt wird, dass ein Produkt gut genug ist, um auf den Markt zu kommen, durchläuft es einen Aktionsplan namens „The Rules of the Road“, der der eigentlichen Markteinführung vorausgeht. Ein Scheitern in dieser Phase des Prozesses könnte den verantwortlichen Mitarbeiter sofort seinen Job kosten.
Der gesamte Prozess der Herstellung eines Apfelprodukts, von der Idee bis zum Verkauf, ist sehr komplex, teuer und anspruchsvoll. Im Vergleich zu den meisten Mainstream-Geschäftstheorien sollte es nicht einmal funktionieren, aber tatsächlich hat es selbst die kühnsten Erwartungen übertroffen.
Source: Interaktionsdesign
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