Adam Kos Möglicherweise haben Sie über Weihnachten und Neujahr Apps und Spiele im App Store gekauft, von denen Sie dachten, dass sie Sie wirklich interessieren würden. Aber Sie wissen bereits, dass das Gegenteil der Fall ist. Wenn Sie sie nicht nutzen möchten und es sich um kostenpflichtige Titel oder andere Abonnements handelt, können Sie Apple bitten, die Zahlung zu stornieren und Ihnen das ausgegebene Geld zurückzuerstatten.
Wenn es sich um den App Store handelt, können Sie dies leider nicht direkt darin tun, sondern müssen eine spezielle Website besuchen oder auf den Link in der E-Mail klicken, die nach der Bestätigung des Kaufs in Ihrem Posteingang eingegangen ist. Anschließend können Sie Inhalte aus dem iTunes Store, Apple Books und anderen Unternehmensdiensten auf der Website zurückgeben. Sie können dies auf jedem Gerät tun, das über einen Webbrowser verfügt. Ab dem Zeitpunkt des Kaufs haben Sie dafür 14 Tage Zeit.
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Eine Rückerstattung für einen Kauf im App Store beantragen
- Gehen Sie zur Website reportproblem.apple.com, oder leiten Sie von der empfangenen E-Mail zu ihnen weiter.
- Anmeldung mit Ihrer Apple-ID.
- Dann Klicken Sie auf das Banner „Ich will“. im Bereich Mit was können wir dir helfen?.
- Wyberte Fordern Sie eine Rückerstattung an.
- Unten danach Wähle einen Grund, warum willst du das Geld zurückgeben? Sie können wählen, dass Sie den Artikel überhaupt nicht kaufen wollten, oder dass der Kauf von einem Minderjährigen getätigt wurde usw.
- Wyberte Weiter.
- Erst nachträglich Wählen Sie eine App, ein Abonnement oder ein anderes Element aus auf der Kaufliste und wählen Sie „Senden“. Das Die Option wird nicht angezeigt, wenn Sie direkt von der E-Mail des Artikels weitergeleitet wurden.
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Apple prüft dann Ihre Situation und erstattet Ihnen den Betrag auf die Karte zurück, mit der Sie den Kauf getätigt haben, sofern Ihr Anspruch als berechtigt anerkannt wird. Sie werden über alles ordnungsgemäß in der E-Mail informiert, die für Ihre Apple-ID registriert ist. Artikel, für die die Zahlung noch aussteht, können nicht reklamiert werden. Sie müssen warten, bis es geschieht. Rückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern.
