David Hanak Letzten August haben wir über ein damals relativ seltenes Problem geschrieben, über das sich Besitzer von iPhone 7 und iPhone 7 Plus beschwerten. Bei einigen Geräten kam es zu einer zufälligen Trennung von Mikrofon und Lautsprecher, wodurch Anrufe oder die Verwendung des Diktiergeräts verhindert wurden. Sobald das Problem entdeckt wurde und der Benutzer mit der Behebung begann, kam es nach dem Neustart des Telefons normalerweise zu einem vollständigen Einfrieren, wodurch das iPhone praktisch nicht mehr funktionsfähig war. Da es sich um ein Hardwareproblem handelte, handelte es sich um einen sehr schwerwiegenden Fehler, den Apple durch den Austausch der Telefone beheben musste. Derzeit laufen zu diesem Thema zwei Sammelklagen gegen Apple. Und wo sonst als in den USA.
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Dan Pražák In den Bundesstaaten Kalifornien und Illinois eingereichte Klagen behaupten, dass Apple von dem Problem der sogenannten Loop-Krankheit wusste, das iPhone 7 und 7 Plus jedoch weiterhin verkaufte, ohne dass das Unternehmen Abhilfe suchte. Das Unternehmen hat das Problem nie offiziell anerkannt, daher gab es nie einen offiziellen Service-Vorfall. Außerhalb der Garantiereparaturen mussten die geschädigten Benutzer etwa 100 bis 300 US-Dollar bezahlen.
Das gesamte Problem sollte bei normaler Nutzung des Telefons allmählich auftreten. Aufgrund der unzureichenden Widerstandsfähigkeit des verwendeten Materials kommt es nach und nach zu einer Degradierung bestimmter interner Komponenten, bis nach Überschreiten der kritischen Schwelle die ersten Symptome der Loop-Krankheit auftreten, die in der Regel mit einem hängengebliebenen Telefon endet, das sich nach einem Neustart nicht erholt. Der Todesstoß für das iPhone ist eine Beschädigung des Audiochips, der aufgrund der allmählichen Abnutzung durch physische Belastung des iPhone-Gehäuses allmählich den Kontakt zur Hauptplatine des Telefons verliert.
Den Klägern zufolge wusste Apple von dem Problem, versuchte es bewusst zu vertuschen und bot den Opfern keine angemessene Entschädigung an und verstieß damit gegen mehrere Verbraucherschutzgesetze. Es hilft Apple nicht viel, dass letztes Jahr ein internes Dokument durchgesickert ist, in dem Apple über die Loop-Krankheit spricht. Die ganze Situation mit der Klage ist noch relativ frisch, aber im konkreten Fall könnte es aus Sicht der Geschädigten zu einem Erfolg kommen. Apple wird versuchen, irgendwie aus der ganzen Situation herauszukommen, aber die bisher verfügbaren Informationen sprechen klar und deutlich gegen Apple.
Source: Macrumors
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Kein Grund zur Sorge. Apple kann dies wie bei den Batterien leicht erklären, indem es die Leistung des Geräts verringert und dann erklärt, dass dies dem Wohl des Benutzers dient, damit dieser ein besseres Benutzererlebnis hat. Auch hier wird es ein besseres Benutzererlebnis geben, um Seh- und Hörvermögen zu schützen. Verwöhnen Sie Ihre Augen und Ohren nicht, wenn Ihr Gerät nicht funktioniert. Auch dies dient dazu, die Kommunikation mit Menschen zu verbessern, sodass Sie für jedes dieser Erlebnisse im Handumdrehen automatisch 39,99 bezahlen.