Anzeige schließen
Nachrichten

Reality Bending oder Medienhintergrund „Bendgate“

Apfelpflücker
32

Man muss kein Technikfan oder Apple-Anhänger sein, um im September buchstäblich mit Neuigkeiten rund um dieses kalifornische Unternehmen überschüttet zu werden. Alles begann am 9. September mit einer sehr spannenden Keynote, die von den Medien überwiegend positiv bewertet wurde. Apple stellte neue Hardware in Form von zwei neuen iPhones vor, enthüllte die bisher „mythische“ Apple Watch und war nicht untätig beim weiteren Ausbau der Dienste in Form von Apple Pay.

Für den Rest des Monats sorgten die erstgenannten iPhones 6 und 6 Plus, die im Gegensatz zur Apple Watch und Apple Pay bereits auf dem Markt erhältlich sind, für mediale Aufmerksamkeit. Ja, es gab schließlich wie jedes Jahr wieder eine „Tor“-Affäre. Die 2014 erschienene achte iPhone-Generation wird für immer mit dem „Bendgate“-Skandal verbunden sein.

Während dieser Pseudo-Affäre sprechen wir bereits über das „Problem“ beim Biegen des iPhone 6 Plus informiert. Doch nun betrachten wir das sogenannte „Bendgate“ im Hinblick auf die medialen Hintergründe, die PR-Reaktion und die enorme Dynamik der sozialen Netzwerke. Ohne die massive Beteiligung der Medien- und Social-Media-Nutzer wären von den Millionen verkauften iPhones wahrscheinlich nur wenige wirklich verbogen. Allerdings verdirbt das in der Laienöffentlichkeit mit Übertreibungen vermittelte Bild das neue iPhone schon im Karton langsam. Mal sehen, wie es in den Medien aufgebaut werden kann ein Kamel von einer Mücke.

Geschichte von iAfér

Wenn wir zurückblicken, stellen wir fest, dass „Bendgate“ nur eine Fortsetzung früherer Skandale ist, die regelmäßig kurz nach der Veröffentlichung neuer iPhones auftraten und immer mit einem anderen Problem verbunden waren. Zu den ersten, viel diskutierten Fällen gehört das Problem des Signalverlusts beim Halten eines bestimmten Telefons (dieser Griff wurde im Volksmund „Todesgriff“ genannt) des Telefons – es war „Antennagate“. Apple hat eine innovative, aber problematische Implementierung einer Antenne in den Rahmen des iPhone 4 eingeführt. Als Antwort auf „Antennagate“ sagte Steve Jobs während einer speziellen Pressepräsentation: „Wir sind nicht perfekt, und die Telefone sind es auch nicht.“

In kurzen Videos demonstrierte er dann den gleichen Effekt mit der Dämpfung der Antenne, wenn Telefone konkurrierender Marken in einer bestimmten Position gehalten wurden. Es war ein Problem, aber es war nicht auf das iPhone 4 beschränkt, auch wenn es laut Medienbild nicht so aussah. Dennoch stellte sich Apple unter der Führung von Steve Jobs offen dem Problem und bot iPhone 4-Besitzern kostenlose Bumper an, die das Problem „lösten“. In diesem Jahr tauchte der Ausdruck „s.“ erstmals in den Medien auf Tor (eine Anspielung auf einen der größten politischen Skandale in den USA, Watergate).

[do action=“quote“]Apple weckt Emotionen.[/do]

Eine weitere große Hardware-Revision brachte das iPhone 5, ausnahmsweise verbunden mit dem „Scuffgate“-Gehäuse. Kurz nach den ersten Rezensionen des Telefons tauchten in den Medien Beschwerden über das zerkratzte Aluminiumgehäuse auf. Dieses Problem betraf am häufigsten die dunkle Version des Telefons, insbesondere in den Bereichen mit polierten Kanten. Die tatsächliche Zahl der betroffenen Nutzer war nicht bekannt.

Ich persönlich besitze eine dunkle Version des iPhone 5, die ich kurz nach der Veröffentlichung gekauft habe, und habe keine Kratzer festgestellt. Ich erinnere mich jedoch noch sehr gut an das Gefühl, als mich die Hülle zerkratzter Telefone fast vom Kauf abgehalten hätte.

Zwei Jahre später, mit dem Boom der sozialen Medien, gewinnt ein neuer Skandal – „Bendgate“ – deutlich an Dynamik. Alles begann mit einem Video, das es schaffte, das größere iPhone 6 Plus zu verbiegen (die Anzahl der Aufrufe liegt am 7. bei fast 10 Millionen). Kurz nach seiner Veröffentlichung begann sich die „Botschaft“ des Videos in Tech-Blogs auf der ganzen Welt zu verbreiten. Und da es sich hier um Apple handelt, war es nur eine Frage der Zeit, bis die Mainstream-Medien die Nachricht verbreiten würden.

Medien-Spotlight #Bendgate

In den letzten zwei Wochen ist der durchschnittliche Internetbesucher möglicherweise auf verschiedene Erscheinungsformen im Zusammenhang mit verbogenen iPhones gestoßen. Am offensichtlichsten war die riesige Flut an Witzen über das iPhone 6 Plus von genau den Bloggern und Witzbolden, die Photoshop beherrschten. Stark besuchte Websites wie BuzzFeed, Mashable und 9Gag veröffentlichten einen Witz nach dem anderen und lösten so die erste Welle der Viralität aus. Sowohl auf ihren eigenen Seiten als auch in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Pinterest und Instagram überwältigten sie ihre Leser regelrecht.

Aus diesem Betrag konnten die Mainstream-Medien sogar eine Übersicht der „Besten“ erstellen, die zur Veröffentlichung eines eigenen Artikels ausreichte, der wiederum Hunderte von Reaktionen hervorrief. Das Unternehmen aus Cupertino ist ein Lesermagnet, und die Veröffentlichung von Schlagzeilen, in denen „Apple“, „iPhone“ oder „iPad“ stehen, zieht die Leser einfach an. Und mehr Traffic, Leserschaft und Online-„Engagement“ verkaufen sich einfach. Apple steht daher weitaus stärker im Fokus der Medien als seine Konkurrenten oder sogar andere Marken und Unternehmen. Warum ist das so?

[do action=“citation“]Der Fall der verbogenen iPhones hatte alle Voraussetzungen für eine virale Verbreitung.[/do]

Dieser Zustand wird durch zwei Hauptfaktoren verursacht, die miteinander verbunden sind. Apple ist eines der wertvollsten Unternehmen und Marken der Welt und ist seit der Einführung des iPhone im Jahr 2007 jedes Jahr zu einem stärkeren und dominanteren Akteur im Technologiebereich geworden. Diese Tatsache allein hängt mit dem großen Interesse der Medien zusammen, die die geringste Möglichkeit haben, über alles zu veröffentlichen, was mit Apple zu tun hat. Der zweite und nicht minder starke Grund ist die Tatsache, dass Apple Emotionen hervorruft. Lassen wir einmal das Lager der eingefleischten Apple-Fans beiseite, die durch ihre starke Loyalität einerseits das Vorgehen des Unternehmens verteidigen, und andererseits die Gegner und Kritiker von allem, was Apple auf der Keynote sagt.

Apple ist eine Marke, über die nur wenige Menschen eine uneingeschränkte Meinung haben. Dies ist der Traum eines jeden Vermarkters oder Eigentümers beim Aufbau einer „Marke“. Emotionen lösen Reaktionen aus, und im Fall von Apple bedeuten diese Reaktionen mehr Medienraum, mehr öffentliche Aufmerksamkeit und mehr Kunden. Ein schönes Beispiel für die Viralität von Apple ist die bereits erwähnte Keynote am 9. September, bei der Twitter explodierte mit einer Flut von Tweets im Vergleich zur Einführung neuer Produkte von Sony oder Samsung.

Die „Bendgate“-Affäre gewann im Vergleich zu früheren Skandalen deutlich an Dynamik, vor allem dank des massiven Beitrags der sozialen Netzwerke. Der Fall der verbogenen iPhones hatte alle Voraussetzungen für eine virale Verbreitung. Aktuelles Thema, emotionaler Schauspieler und witzige Behandlung. #Bendgate ist ein Hit geworden. Viel interessanter ist jedoch, dass in den sozialen Medien erstmals ein völlig neues Element auftaucht – das offizielle Engagement anderer Unternehmen.

Marken wie Samsung, HTC, LG oder Nokia (Microsoft) könnten in die Konkurrenz eindringen und zumindest für eine Weile ins Rampenlicht geraten. #Bendgate wurde zu einem Trendthema auf Twitter und dies war eine großartige Gelegenheit, sich selbst zu präsentieren. Ein Zustand, den die oben genannten nicht so häufig haben wie bei Apple.

Daniel Dilger vom Server apple Insider versprechen die Ansicht, dass die ganze Angelegenheit Apple tatsächlich dabei geholfen hat, die Tatsache, dass eine neue Generation von Telefonen auf den Markt kam, massiv bekannt zu machen. Seiner Meinung nach kann jedes Unternehmen von einem solchen Medienrummel nur träumen. Als es der PR-Abteilung von Apple gelang, schnell genug mit der Behauptung zu reagieren über die Anzahl der betroffenen Telefone und eine Kostprobe von ihnen „Folter“-Räume, eine andere iAféra begann langsam ihre Kontroverse zu verlieren. Doch das Bewusstsein für neue, größere und vor allem dünne iPhones bleibt bestehen. Ein schönes Beispiel, das diese Realität bestätigt, ist ein aktuelles Beispiel von Mitbewerbern. Es wird kein geringerer sein als Samsung und sein neu auf den Markt gebrachtes Galaxy Note 4. Einige Tage nach der Markteinführung bemerkten mehrere neue Besitzer eine sichtbare Lücke zwischen dem Displayrand und dem Rahmen des Telefons. Allerdings ist die Lücke mehr als sichtbar und laut Nutzern lässt sich problemlos eine Kreditkarte hineinstecken.

Laut offizieller Aussage von Samsung handelt es sich bei diesem Problem jedoch um ein „Feature“ zum Schutz vor Vibrationen zwischen Display und Telefonrahmen (?!). Es betrifft somit alle Telefone und soll mit der Zeit an Größe zunehmen. Für den Nutzer ist das sicherlich nicht angenehm, denn es ist davon auszugehen, dass der Spalt durch Schmutz und Staub verstopft wird. Ich frage mich wirklich, wie viele von Ihnen von diesem Problem gehört haben? Auf wie vielen tschechischen und internationalen professionellen oder nicht professionellen Servern haben Sie von dieser „Eigenschaft“ gelesen? Ich bin eher zufällig auf einem Server darauf gestoßen, der über Android schrieb. Selbst auf Twitter haben die Medien es nicht mitbekommen, Bilder mit einer Visitenkarte im Raum neben dem Display wurden vor allem von denen geteilt, die sich mehr für Technologie-News interessieren. Abgesehen von der Kontroverse über Telefonprobleme wurde auch nicht viel darüber geschrieben, dass das Note 4 am 26. September in den Handel kommt. Und die Bewertung des Medienbereichs von Unternehmen wie HTC oder LG ist möglicherweise völlig unnötig.

Welches „Tor“ kommt als nächstes?

Während ich die Biegeanfälligkeit der neuen iPhones selbst nicht bewerten wollte, sind die mildernden Reaktionen erwähnenswert, die sich nach den ersten echten Erfahrungen mit dem Telefon zeigten. Auch weniger als eine Woche nach den aufsehenerregenden Schlagzeilen über „Bendgate“ geben Rezensenten das zu Sowohl das iPhone 6 als auch das 6 Plus fühlen sich solide genug an. Ich persönlich habe beide neuen Telefone in der Hand gehalten und kann mir nicht vorstellen, sie zu verbiegen. Andererseits sollte erwähnt werden, dass ich nicht an den Telefonen sitze. Es ist wichtig zu wissen, dass die überwiegende Mehrheit der Informationen im Zusammenhang mit dieser Angelegenheit vermittelt wurde. Sie beruhten nicht auf realen Erfahrungen, sondern auf anderen Berichten. Es handelt sich somit um eine selbst konstruierte Medienrealität.

Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Antenne, Kratzer oder ein verbogenes Gehäuse handelt. Es geht um den Kontext, mit dem diese „Probleme“ verbunden sind. Und der Kontext ist Apple. Der Zusammenhang zwischen der Lücke zwischen dem Display und dem Samsung ist nicht interessant genug, um es anzuklicken, zu lesen und zu teilen. Die Aufmerksamkeit, die Apple in den letzten Jahren erhalten hat, ist sehr groß und es ist sehr wahrscheinlich, dass künftige iPhone-Generationen mehr Medienaufmerksamkeit erhalten werden. Ob Warteschlangen vor der Apple Story, Rekordverkäufe oder ein weiteres „XYGate“.

Autor: Martin Navratil

Zdroj
Diskussion
Thema: , , , , , , , , ,

Verwandt



Meist gelesen články

.