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Apple-Software genießt schon lange einen guten Ruf. Es war stabil, intuitiv und „funktionierte einfach“. Dies galt nicht immer nur für Betriebssysteme, sondern auch für Erstanbieteranwendungen. Ob es sich um das iLife-Multimediapaket oder die professionellen Logic- oder Final Cut Pro-Anwendungen handelte, wir wussten, dass wir anspruchsvolle Software erwarten konnten, die sowohl normale Benutzer als auch kreative Profis zu schätzen wissen.

Leider hat die Qualität der Apple-Software in den letzten Jahren an allen Fronten stark abgenommen. Nicht nur die fehlerhaften Betriebssysteme, sondern auch die neuesten Software-Updates, insbesondere für Mac, brachten den Nutzern nicht viel Gutes.

Dieser Trend geht auf das Jahr 2011 zurück, als Apple OS X Lion herausbrachte. Es ersetzte das beliebte Snow Leopard, das immer noch als die stabilste Version von OS X gilt. Lion hatte viele Probleme, aber das Hauptproblem war der Geschwindigkeitsverlust. Computer, auf denen Snow Leopard zügig lief, wurden merklich langsam. Nicht umsonst hieß Lion Windows Vista für Mac.

Mountain Lion, das ein Jahr später auf den Markt kam, reparierte zwar den Ruf von OS Und das neueste OS X Yosemite ist voll davon.

iOS ist nicht viel besser. Als iOS 7 veröffentlicht wurde, wurde es als die fehlerhafteste Version gefeiert, die Apple jemals veröffentlicht hatte. Ein selbstständiger Neustart des Telefons war angesagt, manchmal reagierte das Telefon gar nicht mehr. Erst die Version 7.1 brachte unsere Geräte von Anfang an in den Zustand, in dem sie sein sollten.

Und iOS 8? Nicht der Rede wert. Ganz zu schweigen vom fatalen Update 8.0.1, das die neuesten iPhones teilweise lahmlegte und Anrufe unmöglich machte. Erweiterungen, eine der wichtigsten Neuerungen im neuen System, wirken bestenfalls überstürzt. Tastaturen von Drittanbietern führen dazu, dass die Messaging-App einfriert und manchmal überhaupt nicht geladen wird. Bis zu einem aktuellen Patch merkte sich das System nicht einmal die Reihenfolge der Aktionserweiterungen beim Teilen, und die Fotobearbeitungserweiterung ist auch kein Glanzstück, wenn die Anwendungsoberfläche bei der Verwendung von Fotoeffekten einfriert und Änderungen oft nicht einmal speichert.

[do action=“quote“]Software ist im Gegensatz zu Hardware immer noch eine Form der Fähigkeit, die nicht überstürzt oder automatisiert werden kann.[/do]

Kontinuität sollte eine Funktion sein, die nur Apple bieten konnte, und sie sollte die erstaunliche Verbindung zwischen den beiden Plattformen zeigen. Das Ergebnis ist gelinde gesagt zweifelhaft. Das Klingeln von Anrufen auf dem Mac wird nicht ausgeschaltet, nachdem Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon erhalten oder abgebrochen haben. AirDrop hat ein Problem damit, das Gerät auf der anderen Plattform zu finden. Manchmal muss man lange Minuten warten, manchmal wird es überhaupt nicht gefunden. Handoff funktioniert auch eher sporadisch, die einzige klare Ausnahme ist der Empfang von SMS an den Mac.

Wenn man all die anderen Kinderkrankheiten beider Plattformen hinzufügt, wie z. B. anhaltende Probleme mit WLAN, verkürzte Akkulaufzeit, seltsames iCloud-Verhalten, beispielsweise beim Arbeiten mit Fotos, hat man einen schlechten Ruf. Jedes der Probleme mag für sich genommen klein erscheinen, aber am Ende ist es der eine Strohhalm unter Tausenden, der dem Kamel das Genick bricht.

Dabei geht es jedoch nicht nur um Betriebssysteme, sondern auch um andere Software. Final Cut Pro X war und ist ein Schlag ins Gesicht für alle professionellen Editoren, die lieber auf Adobe-Produkte umsteigen. Anstelle des lang erwarteten Aperture-Updates sahen wir dessen Abschaffung zugunsten einer deutlich einfacheren Fotoanwendung, die nicht nur Aperture, sondern auch iPhoto ersetzen wird. Bei der zweiten Anwendung ist das nur gut so, denn der bisher gefeierte Fotomanager ist unzuverlässig und langsam geworden bloatwareAllerdings wird Aperture in einer Reihe professioneller Anwendungen fehlen, und sein Fehlen wirft Benutzer erneut in die Arme von Adobe.

Selbst die neue Version von iWork kam nicht besonders gut an, als Apple einen Großteil der etablierten Funktionen, darunter auch die Unterstützung für AppleScript, entfernte und praktisch alle Anwendungen auf sehr einfache Office-Software reduzierte. Ich spreche nicht einmal von der iWork-Formatänderung, die Benutzer dazu zwingt, die alte Version von iWork zu behalten, weil das neue Paket sie einfach nicht öffnen kann. Im Gegensatz dazu hat Microsoft Office kein Problem damit, Dokumente zu öffnen, die beispielsweise vor 15 Jahren erstellt wurden.

Wer ist an allem schuld?

Es ist schwer, die Schuldigen für die Verschlechterung der Softwarequalität von Apple zu finden. Es ist leicht, mit dem Finger auf die Entlassung von Scott Forstall zu zeigen, unter dessen Softwareherrschaft zumindest iOS in einer viel besseren Verfassung war. Das Problem liegt vielmehr in den großen Ambitionen von Apple.

Softwareentwickler stehen jedes Jahr unter enormem Druck, da sie jedes Jahr eine neue Version des Betriebssystems veröffentlichen müssen. Bei iOS war das seit der zweiten Version üblich, bei OS Beim jährlichen Zyklus fehlt einfach die Zeit, alle Fliegen zu fangen, da sich der Testzyklus auf nur wenige Monate verkürzt hat, in denen es einfach unmöglich ist, alle Löcher zu flicken.

Ein weiterer Faktor könnte auch die Smartwatch Watch sein, die Apple seit drei Jahren entwickelt und wahrscheinlich einen großen Teil der Software-Ingenieure dem Apple Watch-Betriebssystemprojekt zugeteilt hat. Natürlich verfügt das Unternehmen über genügend Ressourcen, um mehr Programmierer einzustellen, aber die Qualität der Software ist nicht direkt proportional zur Anzahl der Programmierer, die daran arbeiten. Wenn das größte Software-Talent bei Apple an einem anderen Projekt arbeitet, ist es derzeit schwierig, ihn zu ersetzen, und die Software leidet unter unnötigen Fehlern.

Software ist im Gegensatz zu Hardware immer noch eine Form der Fähigkeit, die nicht überstürzt oder automatisiert werden kann. Apple kann Software einfach nicht so effizient erstellen wie seine Geräte. Daher besteht die einzig richtige Strategie darin, die Software „reifen“ zu lassen und sie in die perfekteste Form zu bringen. Aber angesichts der Galgenfristen, die Apple sich selbst gesetzt hat, ist es ein größerer Bissen, als es schlucken kann.

Die jährliche Veröffentlichung neuer Versionen ist ein großer Anreiz für das Marketing von Apple, das große Mitspracherechte im Unternehmen hat und auf dem das Unternehmen weitgehend steht. Es ist definitiv besser zu verkaufen, dass auf die Benutzer ein weiteres neues System wartet, anstatt ein weiteres Jahr warten zu müssen, aber es wird debuggt. Leider ist sich Apple möglicherweise nicht bewusst, welchen Schaden fehlerbehaftete Software anrichten kann.

Es gab eine Zeit, in der die Apple-Loyalität auf dem bekannten Mantra „Es funktioniert einfach“ beruhte, etwas, an das sich ein Benutzer schnell gewöhnt und das er nicht gerne loslässt. Im Laufe der Jahre hat Apple weitere Netzwerke in Form eines vernetzten Ökosystems geknüpft, aber wenn sich ansonsten schöne und detaillierte Produkte weiterhin softwareseitig als unzuverlässig erweisen, wird das Unternehmen langsam aber sicher beginnen, seine treuen Kunden zu verlieren.

Deshalb würde ich mir wünschen, dass Apple dieses Jahr statt eines weiteren großen Betriebssystem-Updates mit Hunderten von neuen Funktionen und Verbesserungen nur das hundertste Update veröffentlicht, zum Beispiel iOS 8.5 und OS die Software auf alte Windows-Versionen, die wir als Mac-Benutzer wegen ihrer endlosen Fehler verspottet haben.

Inspiriert: Marco Arment, Craig Hockenberry, Russel Ivanovic
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