Adam Kos Selbst Apple ist nicht unfehlbar und selbst dieses Unternehmen macht hier und da einige Fehler. Aber wenn sie irgendwann entdeckt wird, wird sie normalerweise zur Rede gestellt. Aus diesem Grund bietet es auch offizielle Apple-Serviceprogramme an, die über die auf das Gerät gewährte Standardgarantie hinaus gültig sind. Und aktuell laufen noch zwei Programme für den Batteriewechsel beim MacBook Pro, nämlich 15" und 13" ohne Touch Bar.
Bei einer begrenzten Anzahl von 15-Zoll-MacBook Pros der älteren Generation, d. h. solchen, die zwischen September 2015 und Februar 2017 verkauft wurden, kann es zu einer Überhitzung des Akkus kommen, was zu Brandgefahr führen kann. Wenn Sie also Anspruch auf einen Batterieaustausch haben, ersetzt Apple diesen kostenlos, auch wenn für Ihren Computer keine Garantie mehr besteht. Zunächst müssen Sie jedoch prüfen, welches Gerätemodell Sie tatsächlich verwenden.
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Wählen Sie dazu in der oberen linken Ecke des Systems aus Apple-Logo, und wählen Sie ein Menü aus Über diesen Mac. Hier sehen Sie unter dem Namen des verwendeten Betriebssystems den Namen des Computers. Wenn Sie z.B. MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2015), das ist genau das kritische Modell des Computers. Wenn Sie Anspruch auf einen kostenlosen Austausch des MacBook-Akkus haben, müssen Sie auf jeden Fall diese Website besuchen Apple-Unterstützung Geben Sie die Seriennummer des betreffenden Computers ein. Diesen finden Sie im selben Fenster wie den Titel. Nach Eingabe der Nummer einfach auswählen Senden.
Apple selbst gibt an, dass es aus Sicherheitsgründen notwendig sei, die Nutzung eines Computers, der Teil dieses Programms ist, einzustellen. Dennoch empfiehlt er, vor der Übergabe des Rechners an den Service eine Datensicherung durchzuführen. Ihr Akku wird bei einem autorisierten Apple-Serviceanbieter ausgetauscht. Rechnen Sie mit einer Dauer von 3 bis 5 Tagen.
13" MacBook Pro (ohne Touch Bar)
Das Akkuproblem betrifft auch das gängigere MacBook, nämlich das 13-Zoll-Modell ohne Touch Bar. Damit hat Apple herausgefunden, dass der Ausfall einer Komponente dazu führen kann, dass der eingebaute Akku größer wird. Seiner Meinung nach handelt es sich dabei nicht um ein Sicherheitsproblem, er zieht es aber vor, die Batterie selbst kostenlos auszutauschen. Hier handelt es sich um Computer, die zwischen Oktober 2016 und Oktober 2017 hergestellt wurden, und hier wird alles anhand der Seriennummer überprüft (Apple-Logo in der oberen linken Ecke -> Über diesen Mac). Ob das Serviceprogramm auch für Ihr 13" MacBook ohne Touch Bar gilt, erfahren Sie noch einmal auf der Website Apple-Unterstützung.
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Hier finden Sie auch die Vorgehensweise beim Austausch, d. h. die Kontaktaufnahme mit einem autorisierten Servicecenter, das Ihren Akku austauscht. Auch in diesem Fall sollten Sie Ihre Daten sichern und auch hier sollte der Service innerhalb von 5 Tagen erfolgen. Wenn Sie den Akku bereits auf eigene Kosten austauschen lassen haben, können Sie bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Für die Wartung des 15-Zoll-MacBook gibt es keine zeitliche Begrenzung, da das Problem schwerwiegender ist. Bei einem 13" MacBook Pro ohne Touch Bar haben Sie allerdings nur bis Anfang Oktober Zeit, das Problem zu melden, da das Programm nur 5 Jahre ab Beginn des Erstverkaufs dieser Maschine läuft. Wer es also besitzt, sollte sich diese letzte Chance nicht entgehen lassen.
