David Hanak In den USA hat in den letzten Monaten die sogenannte „Right to Repair-Bewegung“ an Stärke gewonnen, also eine Initiative, die eine Gesetzgebung schaffen will, die es Nutzern und nicht autorisierten Diensten einfacher machen soll, Unterhaltungselektronik zu reparieren. Auch Apple kämpft gegen diese Initiative (und die daraus zuletzt resultierenden Gesetze).
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Petr Škuta Im vergangenen Herbst schien Apple teilweise zurückgetreten zu sein, als das Unternehmen ein neues „Independent Repair Program“ für nicht autorisierte Dienste veröffentlichte. Im Rahmen dessen sollten diese Dienste Zugang zu offiziellen Servicedokumenten, Originalersatzteilen usw. erhalten. Inzwischen ist jedoch klar geworden, dass die Bedingungen für die Teilnahme an diesem Programm extrem sind und für die meisten Servicearbeitsplätze sogar liquidieren können.
Wie Motherboard herausfand, muss ein nicht autorisierter Dienst einen speziellen Vertrag abschließen, wenn er einen Kooperationsvertrag mit Apple abschließen und sich so den Zugriff auf Originalersatzteile, Servicedokumentation und Werkzeuge sichern möchte. Darin heißt es unter anderem, dass man sich mit der Unterzeichnung des Servicecenters damit einverstanden erklärt, dass Apple unangekündigte Audits und Inspektionen durchführen kann, um zu prüfen, ob die Dienste keine „verbotenen Komponenten“ enthalten. Dazu gehören verschiedene nicht originale und andere nicht spezifizierte Teile, was in Fällen, in denen der Dienst nicht nur Reparaturen an Apple-Produkten durchführt, recht problematisch sein kann.
Darüber hinaus verpflichten sich die Dienste, Apple Informationen über ihre Kunden, deren Geräte und durchgeführte Reparaturen zur Verfügung zu stellen. Nicht autorisierte Serviceanbieter müssen ihren Kunden außerdem eine Mitteilung mit der Unterschrift geben, dass sie damit einverstanden sind und anerkennen, dass ihr Apple-Produkt in einer nicht zertifizierten Einrichtung gewartet wird und dass die durchgeführten Reparaturen nicht durch die Apple-Garantie abgedeckt sind. Eigentlich möchte sie, dass sich die Dienste in den Augen ihrer Kunden selbst schaden.
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Darüber hinaus gelten diese Bedingungen für Leistungen auch nach Beendigung des Vertrages mit Apple für die Dauer von fünf Jahren. Während dieser Zeit können Apple-Vertreter den Service jederzeit betreten, überprüfen, was ihrer Meinung nach „falsches“ Verhalten oder das Vorhandensein „nicht genehmigter“ Ersatzteile ist, und den Service entsprechend bestrafen. Zudem seien die Voraussetzungen dafür sehr einseitig und könnten laut Anwälten für Service-Center potenziell liquidatorisch sein. Arbeitsplätze, die Apple für schuldig befunden hat, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, müssen für jede potenziell verdächtige Transaktion eine Geldstrafe von 1000 US-Dollar zahlen, wenn diese mehr als 2 % des Volumens aller Zahlungen während des geprüften Zeitraums ausmacht.
Apple hat sich zu diesen Erkenntnissen bisher nicht geäußert, einige unabhängige Servicecenter lehnen diese Form der Zusammenarbeit komplett ab. Andere sind etwas positiver.
Source: Macrumors
+ Es ist gut zu wissen, dass ihr berühmtes Programm nur den Austausch von Akkus und Displays abdeckt. Weitere Komponenten können nicht bestellt werden.
+ Summton, wenn die Batterie während des Wartens nicht ausgetauscht werden kann. Das Ersatzteil wird mit der Produktionsnummer des alten bestellt.
Oder erklären Sie dem Kunden, dass er auf so eine Kleinigkeit wie den Batteriewechsel 14 Tage bis einen Monat warten wird.
Ich frage mich wirklich, welches Servicecenter den Bedingungen der Zusammenarbeit zustimmen kann. Denn für die Führung eines Unternehmens ist in der Regel Autonomie erforderlich.
Sie können ein autorisierter Dienst werden, oder?
Aber das ist Blödsinn...