Amaya Toman Wie melde ich ein Problem mit einer App im App Store? Im Idealfall sollten Apps aus dem App Store von A bis Z funktionieren, und zwar in jeder Hinsicht – sei es hinsichtlich der Funktionen oder vielleicht der Zahlungsmethode. Leider ist nichts perfekt, also möchten Sie sich vielleicht aus irgendeinem Grund über eine App beschweren, für die Sie bezahlt haben.
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Natürlich gibt es bei Apple spezielle Regeln für die Bedingungen für Bewerbungsbeschwerden. Das bedeutet unter anderem, dass Sie keine Rückerstattung für ein Spiel verlangen können, bei dem Sie nicht die perfekte Punktzahl erreichen, oder die Premium-Version von Tinder beanspruchen können, weil Sie nach drei Monaten noch nicht Ihre ideale Übereinstimmung erreicht haben .
Ebenso erstattet Apple Ihren Kauf nicht, wenn kurz nach dem Kauf ein Sonderangebot beginnt. Es kann eine Rückerstattung veranlassen, wenn technische Probleme seinerseits einen Kauf verhindern, und es kann eine Rückerstattung verweigern, wenn der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.
So beanspruchen Sie eine App im App Store
Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie tatsächlich Anspruch auf einen Antrag und eine Rückerstattung haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die Adresse ein http://reportaproblem.apple.com/
- Einloggen in Ihre Apple-ID.
- Wählen Sie im Drop-Down-Menü den gewünschten Artikel aus – zum Beispiel Fordern Sie eine Rückerstattung an.
- Geben Sie im Dropdown-Menü unten den Grund für die Beschwerde an.
- Klicke auf Weiter.
- Wählen Sie dann in der Liste der Anträge den Gegenstand aus, den Sie beanspruchen möchten.
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Die zweite Möglichkeit, eine dieser Nachrichten zu erstellen, besteht darin, den App Store zu öffnen, den Abschnitt „Apps“ auszuwählen und zum Ende der Seite zu scrollen. Im Abschnitt Schnelle Links Sie finden Schaltflächen Ein Problem melden a Fordern Sie eine Rückerstattung an. Klicken Sie auf eine davon und befolgen Sie die obigen Anweisungen.
